Crystal Orange Shanghai the Bund Yu Garden Hotel

Το Orange Hotel Fuxing East Road αποτελεί μια εξαιρετική επιλογή με την καλύτερη σχέση ποιότητας-τιμής στη Σαγκάη. Έχει εξαιρετική τοποθεσία, είναι πεντακάθαρο και βρίσκεται πολύ κοντά σε αξιοθέατα όπως το Bund, τους Κήπους Yu και τον Πύργο της Ανατολικής Μαργαρίτας, πολλά από τα οποία είναι προσβάσιμα με τα πόδια. Θα ήθελα να ευχαριστήσω ιδιαίτερα την πανέμορφη υπάλληλο στη ρεσεψιόν που μας αναβάθμισε δωρεάν σε οικογενειακό δωμάτιο. Το δωμάτιο ήταν ευρύχωρο και φωτεινό, και ο καναπές-κρεβάτι ήταν απίστευτα άνετος. Το πρωινό ήταν πολύ πλούσιο, με υπέροχες γαρίδες μαγειρεμένες σε λάδι, και τα wontons ήταν ιδιαίτερα νόστιμα. Συνολικά, σίγουρα θα μείνω ξανά εδώ.

Επέλεξα αυτό το ξενοδοχείο αφού διάβασα τις κριτικές και ξεπέρασε τις προσδοκίες μου, όλα ήταν υπέροχα! Η τοποθεσία είναι πολύ βολική για μετακινήσεις, και η παραλιακή (Bund) είναι σε απόσταση αναπνοής. Το δωμάτιο ήταν πολύ καθαρό και φωτεινό. Το προσωπικό στη ρεσεψιόν, αγόρια και κορίτσια, ήταν πολύ εξυπηρετικό, όπως και η κυρία στην καθαριότητα. Της ζήτησα δύο μπουκάλια νερό και μου έδωσε τέσσερα, λέγοντας ότι φοβόταν πως δεν θα ήταν αρκετά! 👍

Τα δωμάτια είναι άρτια εξοπλισμένα και βρίσκονται σε εξαιρετική τοποθεσία, πολύ κοντά στο Bund, τον κήπο Yu και την προβλήτα Shiliupu. Μπορείτε να κάνετε μια κρουαζιέρα στον ποταμό Huangpu το βράδυ, αλλά σας συνιστώ να αγοράσετε εισιτήρια online εκ των προτέρων σε χαμηλότερη τιμή.

Εξαιρετική τοποθεσία στην περιοχή Yu Garden, κοντά στο σταθμό του μετρό και άφθονο φαγητό σε κοντινή απόσταση. Έλαβα δωρεάν αναβάθμιση σε ένα πιο ευρύχωρο Deluxe δωμάτιο, νομίζω ότι αυτό οφειλόταν στο γεγονός ότι το ξενοδοχείο βρίσκεται υπό ανακαίνιση αυτήν τη στιγμή, και υπήρχε μια πινακίδα στο λόμπι που έλεγε ότι αναμένεται θόρυβος από την ανακαίνιση καθ' όλη τη διάρκεια της ημέρας. Ευτυχώς δεν υπήρχε θόρυβος κατά τη διάρκεια της νύχτας, οπότε δεν επηρέασε τον ύπνο μου. Ο πρωινός μπουφές ήταν αξιοπρεπής, μπορεί να είναι αρκετά γεμάτος. Το δωμάτιο ήταν καθαρό και το ντους είχε εξαιρετική πίεση νερού και έλεγχο θερμοκρασίας. Το προσωπικό στη ρεσεψιόν κατά το check-in δεν ήταν και το πιο φιλικό, αλλά το προσωπικό καθαριότητας και το προσωπικό του εστιατορίου ήταν ευγενικό.

Καταρχάς, αυτή η εμπειρία ήταν πραγματικά απαίσια. Αφού κάναμε check in και μας έδωσαν δωμάτιο, δεν υπήρχε καμία εξήγηση. Λίγα λεπτά αφότου μπήκα στο δωμάτιο, ένας τρομερός μηχανικός θόρυβος ακούστηκε ξαφνικά από τον τοίχο κοντά στο κεφάλι του κρεβατιού. Κανείς δεν μπορούσε να ανεχθεί αυτόν τον ήχο. Όταν επικοινώνησα με τη ρεσεψιόν, δεν μου εξήγησαν την κατάσταση. Μόνο όταν συναντήσαμε ένα μέλος του προσωπικού καθαριότητας μας ανέφερε ότι επρόκειτο για ένα δωμάτιο εξοπλισμού φρεατίου ανελκυστήρα για ένα γκαράζ μηχανολογικού εξοπλισμού δίπλα. Ζητήσαμε να αλλάξουμε δωμάτιο, αλλά αφού περιμέναμε στο δωμάτιο για μισή ώρα, η ρεσεψιόν δεν είχε ακόμα τηλεφωνήσει. Έπρεπε να επικοινωνήσω ξανά μαζί τους πριν τελικά συμφωνήσουν να αλλάξουμε δωμάτιο. Το νέο δωμάτιο ήταν μικροσκοπικό και ένα άλλο δωμάτιο είχε έντονη οσμή. Ήταν απίστευτα απογοητευτικό. Η αντιμετώπιση μόνο αυτού του προβλήματος μας κόστισε πάνω από μία ώρα, με αποτέλεσμα σχεδόν να χάσουμε τα ακτοπλοϊκά μας εισιτήρια. Η εξυπηρέτηση ήταν εντελώς αναποτελεσματική. Για μια μάρκα μεσαίας έως υψηλής ποιότητας όπως η Orange Crystal, αυτό το είδος εξυπηρέτησης είναι απαράδεκτο. Το δωμάτιο πλυντηρίων ήταν επίσης ένα χάος. Θα έπρεπε πραγματικά να μάθουν από άλλες μάρκες σε αυτήν την περιοχή. Επιπλέον, η ρεσεψιόν αργότερα εξήγησε ότι το δωμάτιο δεν ήταν προς πώληση και ότι κατά λάθος το είχαν παραχωρήσει σε λάθος άτομο. Μήπως όντως νόμιζαν ότι δεν το γνωρίζαμε; Απλώς υπέθεσαν ότι το δεχτήκαμε επειδή δεν το αναφέραμε. Το να ρωτάμε και μετά να εξηγούμε είναι καθαρή απάτη. Αν ήταν πραγματικά ένα δωμάτιο που δεν μπορούσε να πουληθεί, είμαι σίγουρος ότι δεν θα το είχαν παραχωρήσει. Σίγουρα αποφεύγω το Orange Crystal. Δεν προσφέρουν απολύτως καμία υπηρεσία. Αυτή η τιμή υποδηλώνει την επιλογή άλλου ξενοδοχείου.

Ήταν μια απαίσια εμπειρία. Το δωμάτιο ήταν μικροσκοπικό και η υποτιθέμενη βεράντα ήταν παλιά και ετοιμόρροπη. Νομίζω ότι θα ήταν καλύτερα να μην είχα κάνει κράτηση καθόλου για το δωμάτιο με king size κρεβάτι. Το προσωπικό του check-in ήταν επίσης αγενές. Με παρέδωσαν σε κάποιον άλλο στα μισά της διαδικασίας, χωρίς καν ίχνος συγγνώμης, και είχαν πολύ πικρό πρόσωπο. Αυτή ήταν η πρώτη φορά που έμενα στο Orange Crystal Hotel, το οποίο θεωρητικά θα έπρεπε να είναι καλύτερο από το Orange Hotel, αλλά η εξυπηρέτηση ήταν πραγματικά απαίσια και αηδιαστική. Δεν είναι καν τόσο καλό όσο ένα ξενοδοχείο τριών αστέρων. Μην μείνετε εδώ!

Η μυρωδιά των νέων ανακαινίσεων ήταν κατακλυσμική. Τα χαλιά και τα ντουλάπια ήταν κακής ποιότητας και τα επίπεδα φορμαλδεΰδης ήταν πολύ υψηλά. Η έγκυος φίλη μου ένιωσε αδιαθεσία μετά από μόλις δύο ή τρεις ώρες εκεί. Παραπονέθηκα στη ρεσεψιόν και στον διευθυντή, αλλά μάταια. Το προσωπικό απλώς έβρισκε δικαιολογίες, είχε κακή εξυπηρέτηση και δεν προσέφερε λύσεις. Δεν θα ξαναέρθω ποτέ. Η υγεία μου είναι πιο σημαντική!

Πιθανότατα δεν θα ξαναμείνω εδώ. Το λόμπι του ξενοδοχείου ήταν υπό κατασκευή και πολύ ακατάστατο. Τα δωμάτια φαινόταν επίσης πάνω από δέκα ετών. Αν και η τοποθεσία είναι καλή, εξακολουθώ να πιστεύω ότι δεν αξίζει την τιμή του.

Η διεύθυνση του ξενοδοχείου είναι προβληματική! Η εξυπηρέτηση είναι απαίσια! Κατά τη διάρκεια του check-in, ο ρεσεψιονίστ με τα γυαλιά με ανάγκασε να κατεβάσω την εφαρμογή του ξενοδοχείου, λέγοντας ότι μπορούσα να πάρω κουπόνι πρωινού μόνο κατεβάζοντας την εφαρμογή, αλλιώς δεν μπορούσα. Ήμουν μπερδεμένος. Πλήρωσα για πρωινό. Πρέπει το ξενοδοχείο να μου θέσει όρο για να το φάω; Τι ανοησίες είναι αυτές; Αργότερα, είπα ευθέως ότι δεν θα το κατεβάσω, και πώς θα μπορούσα να πάρω πρωινό; Ο ρεσεψιονίστ είπε ότι μπορούσα να χρησιμοποιήσω μόνο την κάρτα του δωματίου μου... Είσαι τρελός ή νομίζεις ότι οι επισκέπτες ξεγελιούνται πολύ εύκολα; Απλώς πες ότι θέλεις να το κατεβάσεις, μην μου πεις ότι δεν μπορώ να πάρω κουπόνι πρωινού! Δεν σε πιστεύω! Σε ποιον άλλον να δώσω κακή κριτική;!