Ανώνυμος χρήστης
17 Φεβρουάριος 2024
第一次這麼認真寫差評,是因為入住體驗感很差,很差,很差!
預訂前有打電話去諮詢是個小姐姐接的,説話很親切,也是看到4.9的評分才定的,原本定的一天,因為實在很累不想般行李,就續住了一晚。
到達後,真的大失所望,影響旅遊的心情。
第一:入住時詢問前台一個胖一點的小哥哥,去松贊林寺要多久,他説有點遠額,大巴要1個小時,我又問打車多久,他就含糊説打車快一點,怕圓不了謊。我當時驚訝呆了,再去之前簡單做個攻略的,距離古城明明不是很遠,結果我用導航一看,6.5公里打車12分鐘。
其次,進房間後,地暖不熱,前台説剛開,後面我們休息了快兩小時也不熱,就找前台小哥哥詢問,他説不熱的話有電熱毯,也是無語了,這就是你們的服務態度,掛羊頭賣狗肉嗎?定房的時候明明寫了有地暖,現在不熱和我説有電熱毯!結果第二天我們要走了早上地上才有地暖熱起來。
第二:出門前諮詢另一個前台,土司宴訊息,他直接讓我們找他定就好,我也傻眼了,什麼訊息都沒有就讓我們定,差點以為這是菜市場?不是酒店服務行業?沒有一點基本的服務常識和態度?詢問衹有購買才能諮詢訊息。
第三:我們在古城,有點迷路,老公打電話詢問前台小哥哥,古城地圖和推薦的特色餐廳,他直接來一句沒有地圖額,就問我老公要不要包車,又一次推銷,我老公就説他們一直在推銷很煩。
第四:我們因為太累不想折騰還是找他們預訂了土司餐,説送我們過去,在車上我們詢問過去了我們要這麼做,他們回答什麼都不用管,讓我們吃好喝好就行,到達後讓我們先下車,結果我們站那邊等了好久他們沒來,打電話詢問前台才説我們要去排隊,當時那天排了很長的隊我們到了好久才過去排隊,也是醉了。
第二天我們出去玩回去,5點多,房間也沒打掃,就詢問他們,有個估計是阿姨的吧就説你們有東西在就沒有打掃,我也是第一次聽到這麼新奇的藉口。
第四:最後一晚,我快11點洗澡,老公11點40去洗澡的時候,一開水水温估計50度左右他説講究沖洗下算了,結果水温估計衹有20度了,也是很不爽。畢竟花了462一晚,平時200來晚的房,過年漲一倍價,不如住個全季。
總之,這是一次非常糟糕的入住體驗,整個感覺下來設備一般,服務完全沒有,如果諮詢他們,就是不斷找你推銷各種產品的感覺,如果想要體驗當地的人文生活,建議大家不要入住,老闆是湖南人,前台完全沒有服務諮詢意識,如果想放當大頭或者無所謂可以隨意。評分4.9感覺是被刷出來的,完全夠不上這個評級入住和服務。原本整個香格里拉行程都很開心滿意,最後入住這家民宿真的大扣分。
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