Atour Hotel Shenzhen Futian Huaqiangnorth Pedestrian Street

Η τοποθεσία του ξενοδοχείου είναι εξαιρετική! Η εξυπηρέτηση και η καθαριότητα κάτω του μετρίου.

Είχαμε μια κακή εμπειρία στο ξενοδοχείο Atour στη Σενζέν. Πήραμε δύο δωμάτια και μείναμε συνολικά τέσσερις νύχτες. Σας δίνουν δωρεάν παγωτό και σνακ το βράδυ, αλλά το βράδυ είναι η σειρά των εντόμων του ξενοδοχείου να σας φάνε. Υπέστησα σοβαρά τσιμπήματα εντόμων παντού. Το κτίριο πρέπει να είναι παλιό, αν και η ταυτότητα φαίνεται αρκετά καινούργια. Πιθανώς πρόκειται για ένα παλιό κτίριο γραφείων που φιλοξενούσε έντομα όλα αυτά τα χρόνια, καθώς το ξενοδοχείο Atour κάλυπτε μόνο τρεις ορόφους ενός 10όροφου κτιρίου. Αυτή η τοποθεσία του ξενοδοχείου Atour είναι εξαιρετική, αλλά αυτό το ξενοδοχείο πρέπει να αποφεύγεται... τέλος στα Haagen Dazs! 😂

Η διαμονή ήταν μέτρια. Βρισκόμενο στον τελευταίο όροφο ενός πολυώροφου κτιρίου, το ξενοδοχείο περιβάλλεται από καταστήματα, δημιουργώντας ένα ακατάστατο περιβάλλον. Το πιο ενοχλητικό πρόβλημα ήταν το πρόβλημα με το ασανσέρ. Τρία ασανσέρ δεν επαρκούσαν για να χειριστούν τη μεγάλη ροή ανθρώπων, με αποτέλεσμα μεγάλους χρόνους αναμονής. Η τρέχουσα τιμή είναι πολύ υψηλή. Δεδομένης της τοποθεσίας και των εγκαταστάσεων, προσωπικά πιστεύω ότι αξίζει μόνο περίπου 400 δολάρια.

Ο τύπος δωματίου δεν ταίριαζε με τις φωτογραφίες. Αγόρασα ένα δωμάτιο με θέα στην πόλη και παράθυρο μέσω του Trip.com, αλλά κατά την άφιξή μου στο ξενοδοχείο, μου δόθηκε ένα δωμάτιο με ψεύτικο παράθυρο με θέα στο κέντρο της πόλης. Το ξενοδοχείο εξήγησε ότι τα δωμάτια με θέα στην πόλη που πωλούνταν από το Trip.com ήταν στην πραγματικότητα δωμάτια με θέα στο κέντρο της πόλης (δηλαδή η θέα ήταν σε τεχνητά βουνά και βράχους μέσα στον χώρο του ξενοδοχείου, χωρίς "πραγματικά" παράθυρα) και ότι το πρόβλημα ήταν με το Trip.com. Αφού διαφώνησαν με το ξενοδοχείο, το άλλαξαν σε δωμάτιο με θέα στην πόλη, αλλά το δωμάτιο που μου έδωσαν ήταν έτσι. Μου έδωσαν αυτό το δωμάτιο για να καθησυχάσουν τους επισκέπτες, δίνοντάς τους ένα δωμάτιο με θέα στην πόλη και παράθυρο.

Η υγιεινή ήταν λίγο απογοητευτική. Δεν ξέρω τι υπήρχε στον αέρα ή αν οφειλόταν σε κακό αερισμό. Ένα από τα μαξιλάρια είχε έναν μεγάλο, εμφανή κίτρινο λεκέ. Ευτυχώς, είχα πολλά μαξιλάρια, οπότε δεν χρειάστηκε να χρησιμοποιήσω αυτό, αλλά ήταν αηδιαστικό να το βλέπεις... Είναι απλώς το χειρότερο ξενοδοχείο Atour που έχω μείνει ποτέ...

Πρέπει να μιλήσω για το ξενοδοχείο που έκλεισα με το παιδί μου, το οποίο ερχόταν από άλλη πόλη για μια εξέταση. Φτάσαμε στο ξενοδοχείο γύρω στις 9 μ.μ. αφού κατεβήκαμε από το τρένο υψηλής ταχύτητας. Κατά το check-in, το παιδί μου είδε Häagen-Dazs και ήθελε μερικά. Του είπα ότι έπρεπε να φάμε κάτι πρώτα, καθώς ανησυχούσε μήπως τον πονέσει στομάχι με άδειο στομάχι. Είμαι σχεδόν σίγουρη ότι το μέλος του προσωπικού στο check-in με άκουσε. Μίλησα στο παιδί μου γι' αυτό περισσότερες από μία φορές. Μετά το check-in, ρώτησα αν περιλαμβανόταν πρωινό, και το έλεγξε και είπε ότι περιλαμβανόταν, οπότε πήγα το παιδί μου πίσω στο δωμάτιο. Αφού ξεπακετάρισα, κατέβασα το παιδί μου κάτω για να κοιτάξει γύρω από τον χώρο των εξετάσεων και να φάει κάτι. Αργότερα, πίσω στο δωμάτιο, τηλεφώνησα στον άντρα μου, και μου έστειλε ένα στιγμιότυπο οθόνης λέγοντας ότι το δωμάτιο περιλάμβανε δωρεάν Häagen-Dazs και ένα σνακ αργά το βράδυ. Τι;! Εδώ έρχονται οι ερωτήσεις μου! Γιατί το προσωπικό ήταν αδιάφορο όταν το ανέφερε το παιδί μου; Και γιατί δεν με ενημέρωσαν; Μήπως απλώς το άφησαν να περάσει απαρατήρητο; Αν υπήρχε ένα δωρεάν σνακ αργά το βράδυ, γιατί να χρειαζόταν να ξοδέψω χρήματα για να βγάλω το παιδί μου έξω για φαγητό; Την επόμενη μέρα, έδειξα το στιγμιότυπο οθόνης στη ρεσεψιόν και ήρθε ένας άλλος νεαρός. Ήταν πολύ ενθουσιώδης και, αφού του εξήγησα τι συνέβη το προηγούμενο βράδυ, συνέχισε να ζητάει ειλικρινά συγγνώμη. Αν δεν ήταν η εξυπηρετική στάση του προσωπικού στην επίλυση του προβλήματος, η αξιολόγησή μου θα ήταν πολύ χειρότερη. Με πάνω από 600 γιουάν, δεν είναι φθηνό. Τα κοντινά ξενοδοχεία Hilton έχουν περίπου την ίδια τιμή.

The hotel is good. There is foot massage downstairs. Very convenient. Near a famous dim sum restaurant. Best to go there for breakfast, open at 9am. Only disadvantage is there are people smoking in the room and we can smell it from our room.

Very good hotel, nearby metro and a lot of restaurants and supermarkets nearby. Staff is also friendly, best thing about the hotel is the daily clothing wash service for free.

The hotel and hotel rooms are extremely clean and well maintained. The staff is very welcoming and helpful. The location is most ideal, as the subway is less than 100m away.