Sarah-Leee
10 Φεβρουάριος 2025
我懷着無比憤怒和失望的心情,在此向全世界發出最鄭重的警告:絕對不要入住這家斐濟酒店!我上週的經歷徹底顛覆了我對旅行服務的所有美好想象,下面請仔細閲讀我親歷的這一系列荒謬、欺詐、侮辱和種族歧視事件!
【延遲退房鬧劇】
因當晚有航班,我提前一天來到前台詢問能否延遲退房。酒店明確表示不提供免費延時,並要求按每小時約31斐濟元收費,但當時他們並不能保證一定能批准,讓我第二天早上再來確認。儘管價格我可以接受,但次日早上7:30,我從房間撥打前台電話時卻被告知:我目前入住的草屋(408房)已經被下一位客人預訂,無法延時,衹能勉強安排我到酒店最普通的公寓房,而且費用依舊照舊。
當我試圖協商讓下一位客人換到其他同級別草屋時,前台竟堅稱我所在的408號草屋已被預訂。當我追問“下一位客人怎麼會直接預訂408號?”時,前台衹是不停地支支吾吾、敷衍塞責,甚至直接掛斷電話!在我向攜程客服反映問題後,酒店前台又突然回電稱可以讓我續住原房。這種前後矛盾、毫無責任心的做法,簡直讓人憤怒至極!
【潛水項目騙局與合同欺詐】
酒店活動區設有一家外包深海潛水公司,我於1月31日下午前往報名,並在現場簽署了多份協議。然而,工作人員從未提及若當天取消報名需要扣除50%的違約金。
次日(2月1日)因身體不適,我到潛水公司前台取消報名。出於歉意,在未被告知“同日取消需扣50%”(即265斐濟元)的前提下,我私自分別向潛水教練和前台付款了50斐濟元以示友好。然而,當時前台在收取這50斐濟元時,明明知道我即將取消,卻沒有告知全額退款(530斐濟元)的承諾;兩小時後,卻突然告知我們必須付款50%的違約金,並私自將我們已簽字確認的全額退款單改成僅退款265斐濟元。大家可以清晰的看到圖片的賬單上後期修改的痕跡。
這種任意更改合同、欺騙消費者的行為,不僅違反基本商業誠信,更是赤裸裸的欺詐!
【公然種族歧視與管理層霸凌】
最令人髮指的是:在2月1日取消報名後,酒店其他員工和潛水公司前台竟聯合起來,對我和我的伴侶進行言語及肢體上的攻擊,更令人難以置信的是,他們公然稱呼我們中國人為“野人”,充滿種族歧視和侮辱意味!
2月2日退房時,我與伴侶向酒店前台經理詳細陳述了全部經過。結果,一位名叫Adi Tui Masi的經理不僅破口大罵,態度極其無禮、毫不專業,還試圖沒收我們已簽字確認全額退款(530斐濟元)的單據,事後竟私自更改為僅退款265斐濟元,試圖銷燬證據。他的惡劣行為更是帶動其他員工一起對我們進行辱罵和歧視,讓我們倍感屈辱與憤怒!
這一連串令人髮指的事件充分暴露了該酒店及其合作供應商在服務、合同管理及道德水準上的嚴重缺陷。作為曾滿懷期待前往斐濟的旅客,我深感被欺騙和侮辱,內心痛苦難平!
在此,我鄭重呼籲全球所有計劃前往斐濟旅行的朋友們:請千萬三思而後行,絕對不要入住這家酒店,也不要使用其合作的潛水服務!讓我們團結起來,用我們的聲音揭露這種不公,維護自己的合法權益,防止更多無辜的旅客落入他們的陷阱!
誠信和尊重是任何服務行業的基石,而這家酒店和其外包潛水公司的所作所為,完全背離了這一準則。我希望我的親身經歷能夠喚醒更多消費者的警覺,共同抵制這種令人作嘔的惡劣行為。請大家務必轉發、分享,讓更多人知道真相,杜絕這類惡行繼續傷害他人!
Μετάφραση