Grand Hotel Zhemchuzhina

Very low service…. No service managers after 6 pm. No one try to fix any problems. All food overpriced and if you will get prepaid lunches and dinner it is not enough food, seats, or plates…. In dining room is hot and not comfortable…. Outdoor pool for kids open till 6 pm…. Not enough places too… people angry and many conflicts because of this problem. the building is very old and poorly maintained. the door to my room just fell out and no one was even going to fix it. the carpet is dirty and everything is in holes, the bathroom is dirty. the furniture on the balcony is broken. I tore my sneakers on the step at the entrance, as it is broken and there are many sharp metal pieces sticking out. They reacted very coldly to the complaint, promised to figure it out, but no one fixed anything in 5 days and no one contacted me. the attitude towards clients is very indifferent. Their good can only note the location of the hotel and the view from the room window. If you want to relax without stress then you shouldn't stay at this hotel. the elevators are very slow and you can wait in line for ten minutes or more.

Были в этом отделе в мае 2024.нам не понравился отель.2 плюса это бассейн и то что нам без проблем продлили номер!еда здесь вообще никакая,хотя у нас был номер люкс и завтрак для люкса никакой!заселили в грязный номер,после наших возмущений нам поменяли номер,но осадок остался!уборка в номере тоже никакая,только полотенца меняют и воду добавляют.в душевой пахнет канализацией.Бассейн вот нормальный,много лежаков,вода с подогревом и морской водичкой.в баре коктейли от 700 рублей,просили сделать вкусненький и сделали джин с тоником и кинули лайм,не вкусно было!в мае конечно ещё прохладно,сезон начинается с середины июня.

Отель, которому польстишь, назвав его заурядной трешкой. Уставшие номера, очень тонкие подушки, уборка в номере после обращения на ресепшен. Для всех стандартных номеров питание в дешевой столовой. Минимальный выбор, непостоянный состав в течении завтрака или ужина. "Сладкий стол" представлен, в основном, пряниками, дешевым печеньем, солеными крендельками и так себе дрожжевыми пирожками. В баре неоднозначный алкоголь.

Две звезды за бассейн и свой пляж с бесплатными лежаками (я надеюсь, в мае пляж закрыт). За природу звезды не ставлю, это не заслуга отеля. В бассейн может прийти кто угодно за 1200 рублей. И если вы, например) отправите в Жемчужину свою бабуличку, так как это место отлично подойдет пенсионерам, которые побаиваются куда-то ехать, привыкшим к советскому минимальному не навязчивому сервису, и это очень удобно, никуда не надо ходить и платить за лежак, например, питание для них отличное, кашки-курочка, так вот, вашу бабуличку отпихнет от лежака орущая компашка с пивом в руке запросто. Отправляйте несколько бабуличек сразу) им будет веселее и будут они похрабрее) Жить тут не рекомендую, не тратьте свои деньги и нервы. Местоположение замечательное, территория большая и красивая, пляж огромный, но номера, питание, обслуживание - минус 2 звезды. Проходной двор.

Все бы ничего, но одним из фактором на основании которого выбирали отель, был бассейн с подогреваемой морской водой, в итоге на второй день после заезда, бассейн закрыли, со словами: «закрыт, по техническим причинам». Впечатление было испорчено, к сожалению. Администрацию никакой точной информации не дала, сроки устранения проблемы так же не озвучили. В марте был очень большие надежды поплавать в бассейне на свежем воздухе

Плюс расположение, бассейн Минусы убитая мебель, уставшие номера категории стандарт, промятые матрасы и комковатые подушки, уборка номера. Отдельная тема -это питание, были в конце февраля, питание в отеле больше напоминает столовую, чем 4-х звездочный отель с приставкой Гранд. Все было чуть теплое, очень скудное, невкусное, из фруктов- покромсанные яблоки, резаные киви и резаные бананы, почему нельзя положить целиком? Блины, о которые можно сломать зубы, куриный бульон- просто вода, в котором, видимо мыли курицу, ни одной жиринки, ни одной морковки. Нет выбора рыбы, мяса, какие-то сухие куски курицы, которая у них называется цыпленок табака, куски непонятного рыбного филе в кляре, холодного и очень соленого. Помидоры стеклянные, сплошная капуста, краснокочанная, белокочанная, хлеб, купленный в соседнем продуктовом магазине, как такое возможно. Вывод: позор администрации, шеф-повару, кухне. За питание оценка 2.

Отдыхала с 16 по 20 июля 2023 года. Что сказать... Несомненный плюс – расположение отеля. В шаговой доступности основные интересные для посещения места. Большой и очень старый отель. Номер ремонтировали, но, видимо, давненько. Хотя меня не смущает потрёпанный номерной фонд, меня смущает другое. Первый на моей памяти отель, в котором в принципе не убираются. И не меняют полотенца. Был шок, когда влажное полотенце просто сложили и положили на полотенцесушитель. Обалдеть! Как оно сохнуть должно? Правда, потом вообще не стали заморачиваться и что-либо трогать. И так сойдёт. Воду приносили в номер каждый день, за это респект. Даже с днем рождения поздравили маленьким тортиком. Приятно. Непонятно расписание отеля. Завтрак с 7 до 10, ужин с 18 до 20. Ладно, завтра, но ужин-то? Либо успевать на ужин, либо гулять, пропуская его. Расписание посещения моря (ещё один шок!). Пляж открыт с 7 утра до 20 вечера. Серьёзно? И это не Красное море, где в ночи подплывают опасные твари, это Чёрное море, в котором практически ничего нет. Первое разочарование было, когда по приезду я не смогла посидеть на берегу моря и послушать его. Потому что пляж закрыт. Другой нюанс: утром пляж работает с 7 утра, а полотенца начинают выдавать с 8. Логики ноль. Кстати, полотенца очень маленькие, если учесть, что лежаки на пляже пластиковые и без матрасов (почему?), то лежать на них не особо удобно. Кстати, на пляже просто лежаки, стопочками, отдыхающие сами их и тягают. Сумку приходится класть на землю, т.к. нет ни столиков, ни каких-то приспособлений для этих целей. Море. Море грязное, но это, конечно, не вина отеля. А вот "спасатели"... Впервые плавала, чувствуя себя какой-то преступницей. Спасатели вопили без умолку и орали оральниками, от которых в первый раз чуть инфаркт не схлопотала от неожиданности. "Плавайте ближе к берегу". Вы серьёзно? Даже до буйков не позволялось доплыть, что меня, честно говоря выбешивало. У них там шторм в 1 балл. Это когда малюсенькие волны даже без барашков. В общем, полное разочарование. Территория красивая и ухоженная, небольшая, но интересно пройтись, полюбоваться растениями. Еда. Еда нормальная "без изысков". Поняла, что это значит. Это самая простецкая еда (макароны, гречка, пельмени). Но вкусно, на том спасибо. Удивляет какая-то неряшливость: например в коридорах постелены грязнющие ковры, а под ними в полу выбоины. Ну почему бы их не заделать, да просто раствором замазать, всё равно сверху этот ковёр лежит. Но это придирки, да. В общем, не нашла я четырёх звёзд в Жемчужине, было много вопросов, но мало ответов. В целом, на пару-тройку дней остановиться можно, но возвращаться точно не хочется.

Самый худший отель в котором мне пришлось побывать. В номере неприятный запах, обшарпанная , сломанная,старая, грязная мебель. Неудобный продавленный матрас. Грязные занавески, паутина на окнах. Полуразрушенный балкон, на котором даже находиться страшно.

Хочу оставить отзыв о бассейне гостиницы жемчужина, а точнее об обслуживающем персонале. Я живу в Адлере, зашла в бассейн специально узнать о посещении и требованиях. Администратор Виктория, четко мне сказала, что выдаются халаты и полотенца в стоимость посещения это входит. На улице зима. Бассейн уличный. Через неделю я приехала на процедуры в бассейн. Администратор была другая и мне сказали что халаты не выдаются и полотенца аренда 300 рублей штука. Я приехала с Адлера, в вечернее время, чтоб попасть на дешевый тариф 1000 рублей. Женщина я не богатая. Я не взяла с собой ничего, так как меня проинформировали что дадут мне и халат и полотенца. Я оставила жалобу в книге отзывов, но мне не ответили по этому вопросу. Настроение испорчено. Благодарю администратора , которая работала в этот вечер, Елену, что вошла в положение и дала мне полотенца без оплаты. Пишу отзыв, чтоб люди знали, что надо брать с собой всё своё .