Επισκέπτης Χρήστης
13 Οκτώβριος 2023
Собрались мы в ноябре тремя семьями в замечательный город Сочи! Решили заселиться в данном отеле. Фото красивые, место хорошее, бронь удобная, оплата при заселении. Быстро оформили бронь и с нетерпением стали ждать нашу поездку. Но тут со мной решили связаться сотрудники отеля. При первом звонке бронь подтвердили. При втором и третьем - начали выпытывать информацию, не компания ли мы случайно, точно ли у нас не групповой заезд. Не сразу поняла суть и цель вопроса, но спокойно объяснила: три разные семьи из трех разных городов. Каждая семья забронировала отдельно, оплачивает свое проживание самостоятельно. Ответ мой явно не понравился. Представитель отеля начал мямлить что-то про обязательную предоплату, хотя в общих условиях бронирования она не обязательна, есть пункт оплаты при заселении. Пытаюсь объяснить, что мы бронируем на общих условиях, ничего не нарушаем, лишнего не требуем. Вообще-то во всех нормальных отелях считается, что, чем больше брони, тем лучше. Но это не тот случай)). Представители отеля посчитали и испугались, что бронь трех номеров - это слишком рискованно них, и существует большая вероятность отмены брони ЦЕЛЫХ ТРЕХ номеров, если вдруг наша поездка сорвется! Обещал передать всю инф-цию управляющему и, если у него будут вопросы, он обязательно перезвонит. В итоге: молча, без каких-либо условий, предупреждений, предложений решения данного вопроса у всех трех семей аннулировали бронь. Молча. Трусливо. Без комментариев. Такая себе клиентоориентированность у данного отеля). Но, как говорят, все что ни делается, все к лучшему. Сразу же нашли отличный отель, гораздо выше уровнем, по лучшей стоимости, с видами на морской пейзаж, где нам без всяких проблем забронировали три номера без предоплаты. И сказали, что ждут нас)). Мелочь, но приятно. С удовольствием ждем нашу поездку. Так что, ищите места, где Вас ждут, и обязательно найдете!
Μετάφραση