Residence Monterosa

Nuova gestione da novembre 2023. Titolare PAPPALARDO ALESSIA maleducata e disonesta. Hanno aderito ai pacchetti Wonderbox per truffare regolarmente i clienti. Ci hanno rubato 109,90. SCONSIGLIATO Prenotiamo una notte ad un prezzo di 167€ prima ci dicono che durante le vacanze non prendono il voucher (cosa illegale poiché non prevista dai termini contrattuali di wonderbox) poi ci dicono che il nostro buono del valore di 109,90 per loro ha un valore di 72 (seconda cosa illegale perché non prevista dai termini contrattuali) la wonderbox a seguito della nostra segnalazione ci consiglia di annullare la prenotazione al fine di farci restituire il voucher e utilizzarlo in un’altra struttura. Il residence Monterosa incassa in voucher e ci comunica che non possono annullarlo ( falso perché previsto e consigliato dalla Wonderbox). Ho fatto un ultimo tentativo chiedendo se allora potevano farci loro un buono valido per un altro giorno (sperando fino alla ultimo nella buona fede nonostante la maleducazione e i toni utilizzati da subito) ma ovviamente non avevano nessuna intenzione di andare incontro al cliente ma al contrario solo lucrare a danno del cliente. Quando ho fatto presente di averli segnalati alla Wonderbox e che avrei adito a via legali hanno addirittura scritto “guardatevi le spalle che non sapete con chi avete a che fare” (l’ho capito benissimo con chi ho a che fare). Nel paese sono conosciuti per questo. Contano sul fatto che per pochi spicci non vengano querelati oltre a non avere la minima idea delle regole commerciali/legali sulla gestione dei servizi e la tutela del consumatore. DIFFIDATE ci sono molti altri alloggi più ospitali e onesti!!! Spero che Cima Iazzi gli tolga l’affitto d’azienda al più presto!

Posto magnifico, pulizia ottimale e accoglienza perfetta! Avevamo un voucher e ci hanno fatto un upgrade al momento dell’arrivo gratuito. L’angolo cottura è piccolo ma ha tutto quello che serve. Garage coperto per l’automobile gratuito. Ci torneremo sicuramente 😍😍 Ale e Paolo

La nostra esperienza al Monterosa Residence è stata eccezionale. Eravamo in 3, io, mia moglie e mio figlio di 13 anni. Il Residence è facile da trovare anche per chi arriva a Macugnaga per la prima volta. L'accoglienza è calorosa in modo assolutamente piacevole. Siamo stati accolti da Alessia, che con alcuni consigli ci ha fatto subito capire che durante la vacanza potevamo veramente rilassarci e avere sempre un aiuto concreto in caso di necessità. Per quanto riguarda la struttura, vorrei segnalare alcuni punti di forza che per noi sono stati di notevole valore: - Parcheggio privato in box. Non male se si deve lasciare l'auto ferma per diversi giorno; - Ingresso secondario che bypassa la lobby, permettendo di entrare e uscire in sicurezza, anche con gli scarponi; - E' localizzato a Staffa, da dove si può raggiungere l'impianto di risalita con una breve passeggiata (15') - La camera tripla è spaziosa e arredata di tutto quello che può servire a una piccola famiglia. - Anche se è una struttura di pochi piani è dotata di uno spazioso ascensore. Per concludere, credo che in futuro torneremo spesso in questo residence

Nuova gestione da novembre 2023. Titolare PAPPALARDO ALESSIA maleducata e disonesta. Hanno aderito ai pacchetti Wonderbox per truffare regolarmente i clienti. Ci hanno rubato 109,90. SCONSIGLIATO Prenotiamo una notte ad un prezzo di 167€ prima ci dicono che durante le vacanze non prendono il voucher (cosa illegale poiché non prevista dai termini contrattuali di wonderbox) poi ci dicono che il nostro buono del valore di 109,90 per loro ha un valore di 72 (seconda cosa illegale perché non prevista dai termini contrattuali) la wonderbox a seguito della nostra segnalazione ci consiglia di annullare la prenotazione al fine di farci restituire il voucher e utilizzarlo in un’altra struttura. Il residence Monterosa incassa in voucher e ci comunica che non possono annullarlo ( falso perché previsto e consigliato dalla Wonderbox). Ho fatto un ultimo tentativo chiedendo se allora potevano farci loro un buono valido per un altro giorno (sperando fino alla ultimo nella buona fede nonostante la maleducazione e i toni utilizzati da subito) ma ovviamente non avevano nessuna intenzione di andare incontro al cliente ma al contrario solo lucrare a danno del cliente. Quando ho fatto presente di averli segnalati alla Wonderbox e che avrei adito a via legali hanno addirittura scritto “guardatevi le spalle che non sapete con chi avete a che fare” (l’ho capito benissimo con chi ho a che fare). Infatti parlando con vari commercianti del posto scopriamo che hanno già truffato allo stesso modo altri clienti lamentandosi che stanno rovinando la reputazione del paese. (Essendo uno dei residence più grandi nel paese) Contano sul fatto che per pochi spicci non vengano querelati oltre a non avere la minima idea delle regole commerciali/legali sulla gestione dei servizi e la tutela del consumatore. DIFFIDATE ci sono molti altri alloggi più ospitali e onesti!!! Spero che Cima Iazzi gli tolga l’affitto d’azienda al più presto!

Al momento del check in non mi sono stati chiesti i documenti e nonostante abbia chiesto più volte la fattura del pagamento non mi è stata mai rilasciata!!!!! La camera vecchia la cucina rotta il frigorifero vecchio e rumoroso e il bagno buio e vecchio. Il letto molto Scomodo

Ci siamo trovati bene! Camere semplici con arredi in legno, con lo stile tradizionale e caldo che ci si aspetta in montagna. Buona pulizia. Il garage coperto un plus! In inverno per chi scia, lo ski bus ferma a 50 metri di distanza. Posizione ottima! Suggerirei di migliorare la zona cottura: le piastre elettriche sono vecchie e funzionano male, il frigorifero é molto rumoroso.