Αυτό το κατάλυμα (Embassy Suites by Hilton Cleveland Rockside, Independence) βρίσκεται στην επιχειρηματική περιοχή, 1 λεπτά με το αμάξι από: Topgolf και 11 λεπτά από: Προοδευτικό Πεδίο. Αυτό το ξενοδοχείο απέχει 13,2 χλμ. από: Ρόκετ Αρένα και 14,3 χλμ. από: Μουσείο Ροκ & Ρολ.
Μην παραλείψετε να δοκιμάσετε τις ψυχαγωγικές δραστηριότητες που προσφέρονται, όπως εσωτερική πισίνα και γυμναστήριο ανοιχτό όλο το 24ωρο. Σε αυτό το ξενοδοχείο θα βρείτε επίσης δωρεάν ασύρματο ίντερνετ, υπηρεσίες concierge και υπηρεσίες γάμου.
Μπορείτε να απολαύσετε ένα γεύμα στο Urban Craft, το οποίο εξυπηρετεί τους επισκέπτες σε αυτό το κατάλυμα (Embassy Suites by Hilton Cleveland Rockside) ή μπορείτε να κάνετε μια στάση στο μπαρ με σνακ/ντελικατέσεν. Γνωρίστε άλλους επισκέπτες στη δωρεάν δεξίωση που λαμβάνει χώρα καθημερινά. Ξεδιψάστε με το αγαπημένο σας ποτό στο μπαρ/lounge. Σερβίρεται δωρεάν πρωινό (κατά παραγγελία) τις καθημερινές μεταξύ 6:30 π.μ. - 9:00 π.μ..
Στις σημαντικές παροχές περιλαμβάνονται ένα επιχειρηματικό κέντρο, ρεσεψιόν όλο το 24ωρο και πολύγλωσσο προσωπικό. Οι εγκαταστάσεις εκδηλώσεων σε αυτό το ξενοδοχείο αποτελούνται από συνεδριακό χώρο και αίθουσες συνεδριάσεων. Στους χώρους μας θα βρείτε δωρεάν στάθμευση χωρίς παρκαδόρο.
Νιώστε σαν στο σπίτι σας σε ένα από τα 271 δωμάτια με κλιματισμό, όπου υπάρχουν ψυγείο και φούρνοι μικροκυμάτων. Το κρεβάτι σας (με ανώστρωμα) διαθέτει κλινοσκεπάσματα υψηλής ποιότητας (premium), και όλα τα δωμάτια διαθέτουν διπλό καναπέδες-κρεβάτια. Προσφέρεται δωρεάν ενσύρματη κι ασύρματη πρόσβαση στο ίντερνετ. Τα ιδιωτικά μπάνια διαθέτουν δωρεάν προϊόντα προσωπικής περιποίησης και πιστολάκια μαλλιών.
"I had a very disappointing and uncomfortable experience with the front desk staff.
I arrived at the hotel Sunday 01 march around 12:30 PM and politely asked if early check-in was possible. The two women working at the reception told me that no rooms were available until 4:00 PM. I said that was fine and that I would wait in the lobby.
However, while I was waiting, several other guests arrived and they were checked in immediately. It was very clear that rooms were available, which made the situation feel unfair.
Later, I approached the desk again with the same guests who were checking in and said that I had a reservation for today. The receptionist acted as if nothing had happened and looked visibly annoyed.
During check-in, she tried to charge my card again for the reservation, even though my booking had already been fully paid online. When I saw the amount and asked what it was for, she could not clearly explain it. I had to tell her again that the reservation was already paid.
Both receptionists then started checking the system and appeared irritated and nervous in front of other guests. Eventually they explained that there was a security deposit of $50 per day, which I completely understood and agreed with.
However, they attempted to charge the wrong amount again, and I had to question it once more before they finally corrected the charge to the proper deposit amount.
Overall, the situation was extremely uncomfortable and unprofessional. First I was told to wait until 4 PM while other guests were checked in, and then I had to deal with confusion about charges that should have been clear from the beginning.
The hotel facilities are good, but the front desk service was very disappointing and needs improvement."