Zuzana0423
29 Απρίλιος 2024
Κλείσαμε 3 δωμάτια για 3 διανυκτερεύσεις στο Kipi Suites. Παρόλο που ενημερώσαμε το κατάλυμα κατά την άφιξή μας, όταν φτάσαμε το μέρος ήταν απολύτως έρημο. Έπρεπε να περιμένουμε σχεδόν μια ώρα για να εμφανιστεί κάποιος. Κανείς δεν απαντούσε ούτε στις μόνιμες κλήσεις μας. Ο χώρος της ρεσεψιόν δεν έχει διακόσμηση, μόνο δύο βρώμικους καναπέδες. Ενώ ψάχναμε για κάποιον, μπήκαμε σε κάποια ανοιχτά δωμάτια. Μύριζαν υγρασία και μούχλα και είχαν μούχλα στα μπάνια. Η όλη κατάσταση ήταν ανεπιθύμητη και μάλλον συγκλονιστική λαμβάνοντας υπόψη τις αξιώσεις ιδιοκτησίας 4*. Μετά από μια ώρα αναμονής αποφασίσαμε να τηλεφωνήσουμε στο Aristi Mountain Resort και να κλείσουμε τη διαμονή μας μαζί τους. Ήταν εξαιρετικά χρήσιμοι σε αυτήν την κατάσταση έκτακτης ανάγκης, βρήκαν δωμάτια για εμάς και έκαναν τις διακοπές μας πολύ ξεχωριστές. Οι Kipi Suites και τα Aria Hotels στα οποία ανήκουν, δεν παραδέχτηκαν ποτέ κανένα λάθος και κράτησαν ολόκληρο το ποσό για τη διαμονή (σχεδόν 1000 EUR), παρόλο που δεν χρησιμοποιήσαμε τις υπηρεσίες τους ούτε ένα δευτερόλεπτο, ούτε φάγαμε ούτε ένα πρωινό εκεί. Η μερική χρέωση ακύρωσης θα ήταν κατανοητή, αλλά η διατήρηση ολόκληρου του ποσού φαίνεται μάλλον ένας τρόπος για να κερδίσετε χρήματα ανεξάρτητα από το τι. Συνολικά, η εμπειρία μας με το Kipi Suites και το Aria Hotel Group ήταν πολύ δυσάρεστη και προσπαθούμε να αποφύγουμε τα ακίνητά τους στο μέλλον.
Αρχικό κείμενοΗ μετάφραση παρέχεται από την Google