Hotel Villa Giovanna

Abbiamo prenotato la struttura tramite booking con carta di credito come cauzione. Arrivati in struttura ci dicono che la struttura è piena e non possono ospitarci. Chiamo booking per raccontare l'accaduto e farmi trovare un altro hotel, booking contatta la struttura e mi dicono "guardi mi hanno detto che la camera è disponibile e l' aspettano", richiamo la struttura e chiedo spiegazioni, mi riferiscono che la camera non c'è e mi danno il numero di un certo Francesco. Chiamo Francesco persona orribile, mi sento dire, senti la camera non ce l'ho ma non dirò mai a Booking di non averla perché non posso pagare 1000€ di penali.Lui voleva cancellare la prenotazione dicendo che la mia carta non era valida, andando contro tutte le regole di booking, oltretutto quando inzio ad insistere per farmi cancellare la prenotazione con la giusta motivazione, "in modo che booking potesse trovarmi un'altra sistemazione in zona", parte con le minacce da parte sua dicendo di fare il bravo e trovarmi un posto dove stare perché ero sotto casa sua e potevo farmi male, lo inviato a presentarsi di persona ma non ha mai accettatto. In fine ricontatto booking e riesco a farmi cancellare la prenotazione, nel frattempo si fanno le 21.30 di sera e noi non avevamo un posto dove dormire. Ovviamente seguirà lettera dell'avvocato con tanto di richiesta di risarcimento per i disagi creati da una persona spregevole.

Totale mancanza di serietà e professionalità. Prenotato tramite Booking, prevedendo esclusivamente pagamento in struttura. La prenotazione è stata cancellata all'ultimo, adducendo come motivazione pretestuosa che la carta non fosse valida, senza dare la possibilità di inserirne un'altra. Guarda caso, pur cancellando la mia prenotazione, l'hotel non aveva più camere a disposizione. Incuranti dei disagi arrecati, pensano solo a lucrare sui turisti, vedendoli come limoni da spremere. Non consiglio, al fine di evitare inconvenienti come il mio.

l'hotel è molto carino, direttamente sul mare (scogli) e all'interno della frazione di Mancaversa che è molto servita con negozi e ristoranti. la struttura non è nuovissima ma molto pulita e soprattutto il personale è gentilissimo e sempre molto disponibile. complimenti soprattutto alla cuoca Stefania per le cene a base di pesce che erano buonissime.