Καταλαβαίναμε στην αρχή ότι δεν μπορούσαμε να πάρουμε τα χρήματά μας πίσω αφού αλλάξαμε την κράτησή μας σε μόνο μία νύχτα μετά το πέρασμα ενός μέλους της οικογένειας. Ωστόσο, μετά τα γεγονότα που συνέβησαν αργότερα, πιστεύουμε ότι θα πρέπει να μπορούμε να λάβουμε επιστροφή χρημάτων με βάση τον τρόπο με τον οποίο μας συμπεριφέρθηκαν. Όταν φτάσαμε στο ξενοδοχείο χθες το πρωί, ρωτήσαμε τη ρεσεψιονίστ να φτάσουμε στο αεροδρόμιο και μας είπε ότι έπρεπε να κάνουμε ένα θαλάσσιο ταξί. Καταλάβαμε ότι το κοινό στο σύνολό του θα γνώριζε μια αξιόπιστη εταιρεία, γι' αυτό αποφασίσαμε να χρησιμοποιήσουμε τα άτομα που γνωρίζατε και όχι το άτομο που μας άφησε. Επιβεβαιώσαμε 3 φορές ότι είχαμε προγραμματίσει ένα ταξί για τις 5:45 π.μ. και μας δόθηκε ακόμη και μια εναλλακτική τοποθεσία συνάντησης λόγω της χαμηλής στάθμης νερού. Περπατήσαμε εκεί το πρωί και φτάσαμε 15 σημαίνει νωρίς. Αφού περιμέναμε 15 λεπτά μετά την ώρα παραλαβής, τελικά καλέσαμε το ταξί και ήταν πολύ αγενείς και μας είπαν ότι το ξενοδοχείο μας δεν τηλεφώνησε ποτέ και έκανε κράτηση για εμάς. Τότε δεν είχαμε καμία επιλογή και σχεδόν θα μπορούσαμε να χάσουμε την πτήση μας. Αυτό είναι αηδιαστικό που εμπιστευτήκαμε τον υπάλληλο τους να μας πάρει ταξί και απλά δεν το έκαναν ποτέ και μας είπαν ότι το έκαναν. Όχι μόνο αυτό, αλλά η ρεσεψιόν έχει περιορισμένες ώρες, οπότε δεν μπορέσαμε να επικοινωνήσουμε με το κατάλυμα μέχρι τις 10 το πρωί εκείνης της ημέρας. Απλώς μετά από όλο αυτό το άγχος, τότε τηλεφωνήσαμε και μας είπαν ότι έπρεπε να είχαμε ακυρώσει νωρίτερα. Εξαιρετικά δυσαρεστημένοι με την εξυπηρέτηση πελατών, όταν ζητήσαμε να μιλήσουμε με έναν διευθυντή, μας είπαν ότι δεν ήταν δυνατή η επικοινωνία
Αρχικό κείμενοΗ μετάφραση παρέχεται από την Google