Stay Express

The is a very clean, fresh and nice hotel with a great location. I found the staff very friendly and helpful and loved my little room which felt very cosy, clean and refurbished. It is clear that the place is run with care and it creates a very good fleeing for the guests. It anything negative, just to say somethingl, the water-pressure in the sink was a just little bit low—but hey, it is the old town, so what to expect, no problem what so ever for me. Everything else was so fantastic. I'd love to come back!

Я забронировала номер в этой гостинице на одну ночь, так как автобус должен был приехать вечером, а вылет только утром. Мне не нужны были какие-то сверх удобства, душа и кровати хватало вполне. Так как заезд предполагался после 9 вечера, на сайте было указание связаться с отелем для возможно каких-то особых указаний, что я и сделала. Мне пришел ответ, чтобы я читала предыдущий email. В предыдущем email был указан номер бронирования, пин и адрес сего заведения. Автобус приехал в Вильнюс с опозданием, в 3 часа ночи, и я с ребенком мечтали поспать хотя бы несколько часов. Приехав в отель оказалось, что нужной информации у меня нет, ни кода от входной двери, ни номера комнаты, ни кода от lock box. Девушка, снявшая номер там же и которой повезло больше, чем мне, была к нам очень добра и впустила в лобби. Там я пыталась дозвониться и дописаться до кого-нибудь из администрации, но безуспешно. Мой ребенок сидел на сумках, с вопросом, почему мы не можем пойти спать и куда ей сходить в туалет. Я отправила им несколько emails, но до сих пор, а прошло уже 3 дня, я не получила от них ответа, ни слова извинений. В итоге, дозвонилась в booking, где мне сказали, ну извините. И в 5 утра я вынуждена была уехать в аэропорт, чтобы спать на сидениях там вместе с дочкой. Худшего сервиса я не видела нигде и никогда в своей жизни. Не советую никому!