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14 Σεπτέμβριος 2024
從西極回來本來訂的其他酒店,由於同事訂了這裏,然後我們也就訂了這裏,門口有停車場,但是要收費,酒店的停車場在後麪,房間還算可以,推薦馬路對面有家川菜好吃份量大,新疆幾乎走完了,第一次在新疆遇到沒有早餐的酒店,這些都不是重點,我要來説説服務問題了,隔天走的時候本人洗面奶忘拿了,由於這天是開車一路玩到和田,到和田酒店的時候已經很晚了,洗澡的時候才發現東西遺漏了,然後立馬給酒店打電話了,衹有值班的保安吧,讓我早上再打,於是隔天早上我打去説明情況後,前台回覆我説好的,他們找找給我回電,然後我等了兩個小時沒見回覆,我又打電話問,前台仍然説他們找一下,等下回復我,然後可以看通話記錄,我打了多少次,每次都説找了回覆我,結果壓根就沒有去找,最後一次打去説讓清潔阿姨去看看,我再打的時候告訴我沒有看見,那麼大一衹洗面奶怎麼可能沒看見,就放在洗手池那裡,因為是新的,我嚴重懷疑據為己有了,為什麼呢,因為很貴,客人遺漏的東西,打掃房間的時候難道不應該看見了之後立馬聯繫客人,問是否是遺漏了,是否還需要,而不是客人打無數電話一直敷衍,最後來一句沒看見,最後找了攜程,直接説了我會差評的,攜程也去聯繫酒店,酒店也是敷衍,一衹洗面奶對我來説不是錢的問題,這是態度問題,就算東西找不到,至少應該第一時間處理吧,而不是一直敷衍,本人攜程金鑽會員,住了多少酒店,有過遺漏東西,酒店都是第一時間打電話來詢問了,這還第一次遇到這麼敷衍的,後面攜程打了很多電話來交涉然後賠償,賠了我200,雖然是我自己疏忽導致,但攜程的處理方式就讓客人滿意,第一時間處理,再也不會住這酒店
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