Miyanouraso

雖然在平臺上預訂了3天的住宿，但實際上卻沒有入住。所以評論的部分對於環境、衛生、設備只是選擇了一個中間的分數作為代表，無法呈現實際的情況。但對於服務的態度而言，對我來說實在是一次非常差勁的體驗。 我是第一次自己一個人出國旅行，在人生地不熟的日本屋久島，算是一個語言不通的外國人，很多溝通都需要靠翻譯軟體來幫忙。 這次住宿，第一天由於我的疏忽，沒注意check in的時間是14：00～17：00，以為是14：00後入住就可以了。加上要去安房等晚上六點租用摩托車，於是遲到了，在晚上七點多才抵達旅社。 然而卻遇到一位嚴肅沒有啥溫度的店家人員，攔住我不讓我踏上旅社的木地板，要我就站在玄關處向他解釋我遲到的理由。 我解釋了我為什麼遲到，他又一直重複的說那些不是理由，然後還說我一句道歉都沒有給他，堅持由於我超過check in的時間，不允許我入住旅社。 我一整個被他的態度嚇到，僵住了不太知道要如何反應，只有愣愣結結巴巴地表達了道歉，說了我是第一次自己出國，有許多規矩我不是很懂。也提出那今晚是我不對我就不入住 (我想說就自己想辦法先另外找個地方窩著)，隔天我在check in的時間內再來辦理入住，但店家還是堅持即使這樣也不會讓我入住(臉嚴肅的可怕)。 在語言不通又遇到這種突發狀況的當下，我一整個慌亂的不知所措。而且也很不理解店家到底想要我怎麼做？被他很嚴肅的表情與強硬的態度嚇傻，完全不知道要如何應對。 最後只好說那我離開… 所以最後完全沒有入住這家旅社。 幸好還有前幾天參加活動的嚮導朋友們還在島上，提供我緊急協助找到其他住宿地點，不然已經晚上了我一個人真的不知道要怎麼辦… 這趟在屋久島的旅程，遇到許多對我這個外國人非常友善的日本人，這是唯一一個讓我感受到非常不愉快的對待。 當然，我需要為我的疏忽遲到付出代價，所以我放棄了第一天的入住，打算自己想辦法度過那一晚。但當我提出隔天在正確時間再重新辦理入住時，店家完全不給機會、不留情面的態度實在讓人感到心寒。 後來與平臺申請後面兩天住宿費的退還。第一天晚上我遲到是我的錯，我認！所以付出房價作為代價，這我甘願。但第2、3天是店家不願意讓我住宿的，所以我要爭取自己的權益申請退費。 感謝平臺客服積極幫我聯繫處理，一開始申請到了兩天的退費，後來連第一天的房費也退給了我。 我不確定是不是店家也同意第一天的退費，還是這是平臺的補償？總之，在費用上的確沒有對我造成損失。即使後來緊急入住的旅館費用比原本的高，但人家的服務態度親切又友善，即使費用比較高我也覺得值得，所以婉拒了平臺要給我補助的提議，這是我對友善店家的一種尊敬。 或許，沒有我的遲到就不會出現這樣的不愉快。同時，我認為這樣的情境也才能讓人看出店家待人處世的態度，也是我未來會不會再選擇入住或推薦給朋友的參考依據。 以上是我在這家旅館的遭遇與感受。

店主友善及地點不錯