Yingde Chocolate Lakeside Hot Spring Hotel

很不錯的房子，第二次入住了，圖片與房間一致，酒店員工待客熱情有禮貌，房屋整潔乾凈，原預訂一房一廳套房，入住三天，第二天一早因樓上漏水，酒店怕影響到我們，還免費為我們升級要兩房一廳，很意外，很驚喜，如以後去英德首選此酒店

酒店房間非常安靜，景色也很漂亮。性價比高，公司同事推薦的，下次出差還來住，暑假也可以帶小朋友來，聽説湖景的房間更漂亮。

我們是晚上7點左右辦理的入住，到房間後檢查過衞生打掃不合格，打2個電話給前台，沒人接，下樓找前台，下樓前我們對面的房間已經打掃乾淨準備關門了，到達有其他客户在辦理入住，我們就説能不能換個有對面園區的房間，前台（男）以沒有房間，還沒打掃出來為理由，拒絕了我們的要求 吃完飯9點多回來我們把陽台池子清洗乾淨，缺一直沒有熱水，就打電話給前台（女）接電話問了後，説10分鐘之前才接到通知説沒有熱水，前台説給30元的賠償，我們這邊不接受本就是衝著這個來的然後説給30塊賠償，擱誰誰答應啊，前台説找領導溝通情況，等了一晚上沒結果，第二天早上退房再問了一遍依然沒結果。 也許衞生不過關是偶然事件，陽台浴池沒熱水是正常事件，前台無回覆是習慣！

原本不想評價，新年入住體驗感，直接負萬分。還是點評一下：年初三下午三點入住，還沒清潔收拾完，等到四點，客服前台免費升級到全景親子房。過年期間，我們也很體諒的。入住後到了下午五點，客房部經理過來查門，因為知道門壞了，鎖不了。原本我也跟客房部美女説，如果不影響，就不用修了。因為過年期間，沒人修也正常。可當美女離開後，我嘗試從外面微微一推，就能推開門了。完全沒有鎖上，這樣晚上睡覺，如何保證安全？然後房間的客房服務全部無法連接，衹能在攜程打電話到前台。一開始接電話是個男的，説是公寓前台，跟他説清楚情況以後，他説馬上處理。接着十幾分鍾後又打了一次電話，無法接通。再打一次，忙音狀態，打第三次，直接關機。我不知道這是什麼操作，最後我到了前台去找前台接待，當時很多客人在入住。我理解你們新年工作量大，可我等了你們一個小時處理事情，還把客人電話拉黑。最後找到了客房女來跟我對接，客房女接待處理問題的方式很正規，直接找前台接待的經理先溝通讓客人先更換房間，如果要等維修師傅來修門，最起碼要一個小時。我等了你們已經一個多小時，還要我再等一個小時？有老有小，已經六點多飯點了，我還要等一個小時，等你們維修，這合理嗎？當我堅決不同意等待維修，要求換房時候，明明客房女都瞭解到同類型房間未入住還有兩間，於是馬上跟前台經理進行協調溝通，可是後面客房女來到前台，一前台男（我懷疑是拉黑我電話號碼的前台）不願意給客户 先更換房間，還當著我麪，説：如果每個客人都這樣，那後面的客人怎麼辦？我全程已錄視頻，前台男要客房女找他們的經理，先答應才能這樣換房給客户。我全程已錄視頻，有需要，我願意提供。這樣素質的員工，到底是我客户問題，還是人問題。我體諒你們新年值班的怨氣，可是這不是你們這樣對待客户的理由。希望所有想訂酒店的客人慎重，客房設施是真的差，這價格也別想有什麼好東西了。更別説服務態度～最後逢上25元一個人的送上門的早餐，這是三個大人的量

可以提升空間： 1）公寓定位不準確；即使是百度或高德都一樣，從公路轉入小路口100米導航告知要調頭；實際上往前開就是公寓了，那個地方就衹有兩棟高樓，其他都是別墅； 2）高樓一樓衹有好像叫“陽光983酒店”的標識，“鉑頓國際公寓”木有標識😅； 3）公寓的電梯和停車場，以及樓層通道都有比較厚的灰塵，估計是未裝修完工就倉促營業；建議樓層通道可以讓阿姨每天拖一下地板； 4）估計春節期間吧，服務人員不夠，聘請的臨時工不夠熟悉業務；雖然如此，但還是很盡心解決問題； 亮點： 1）雖然是非常新的公寓，但基本沒有裝修味道； 2）房間衞生非常到位；我擦了一下床頭的木板，木有灰塵；桌子等地方也是比較乾淨木有灰塵；不過貌似門的邊框還是很厚的灰塵，估計阿姨沒有想到那個地方有灰塵所以沒有擦吧； 3）被套浴巾都是很新很乾爽，使用放心舒服； 4）公寓房間雖小但間隔合理，設施齊全，全身鏡，沙發餐桌，小廚房都有，我比較滿意我訂的這個房型； 5）雖然是電熱水器，但熱水還是很充裕，我洗30分鐘還是有熱水； 6）寵物友好的公寓，好難得啊🥹 房間和照片無差異，如果接受公寓就放心住吧；

服務還是挺積極的，浴缸就有點雞肋了，春節入住，湊合吧。房子會有些裝修味道，早餐送上門，還挺豐富的。另外地下車庫有點臟，晚上不容易辨認

非常乾淨整潔衞生~所有床品毛巾質感都很滿意~ 前台小哥哥靚仔人也nice~ 娃突然發燒很多事情~ 需要幫忙的地方都幫上了~~很貼心~~很暖心的酒店服務~😊

床墊舒適，被子床單枕頭乾淨無異味；浴室排水順暢無積水，衞生間乾淨沒有異味；陽台可以看到巧克力公園美景，特別是泡温泉時一邊泡一邊看遠處景色，讓人特別很放鬆。如果陽台再添1張桌子2張靠背椅，可能會讓客人有更多更佳體驗哦。

非常喜歡這家酒店的氛圍，安靜、雅緻，讓人可以放鬆身心。服務人員細緻周到的服務讓人印象深刻，前台小哥哥特別貼心，推薦好玩的景點，路線，還介紹怎麼買優惠的門票。酒店的衞生也做的比較乾淨細緻，酒店還有温泉，泡個温泉，不要太爽。強烈推薦啦