Neineibaobao
6 Αύγουστος 2023
這是從2018年路過鷹潭一直入住的酒店,這次是告別點評。
2018年剛開業,不管設施還是服務真的印象特別好。所以2019年又入住了,結果在房間裏小朋友被釘子紮了腳,當時的處理方案是送了一份果盆,小朋友也沒有大問題,所以就衹是希望酒店改進這個問題並引起重視。
2020-2022,因為口罩原因路過一次,有了二寶帶了阿姨,所以入住了另外一家五鑽的親子間。今年因為太累了,所以還是就近入住了沁廬,結果真的讓人大跌眼鏡。首先預訂時辦理入住時,我都闡述了我要安靜一點的房間,結果進到房間背靠停車場。所以我立即給前台要求換房,第一位接聽的沒有任何核實就直接説全部滿房,我要求大堂經理接聽,第二位要求我付清潔費。我生氣的表示我剛進房間一分鐘,你們不問理由的讓人生氣,很不符合五星標準。結果電話那頭説我們酒店沒有評星,攜程的星級沒有任何意義?
再説5年後入住,我老公又被生銹的釘子紮腳,酒店還是同樣的套路,一份果盆,也就是兩根香蕉,一個蘋果表達歉意。如果這是第一次發生我不會這麼無語,也被這種奇葩遭遇逗笑了。真的,我們一家人太幸運了。這次客房經理表示會嚴查並且改善,送了一些吃的伴手禮過來,希望我不要差評。我覺得蠻侮辱人的,至少在攜程跟酒店協商解決方案時,酒店沒有任何方案給到攜程。
最後早餐的蛋炒飯,我一口吃下去跟塑料一樣,後來廚師也確認是用的自熱米飯裏面的合成米。去質疑跟投訴,餐廳經理説這個米還是特意挑選的口感好的高價米,並且態度傲慢,在客人還沒做出離開動作時,直接用手部動作去推客房經理離開。卻完全罔顧消費者的知情權,畢竟合成米這個東西還不是大眾能接受的東西吧。
綜上,對酒店很失望,花灑漏水,洗手盆不下水,馬桶破舊,電梯顯示屏壞掉,這些硬件的問題也是讓人糟心,唯一能安慰的是餐廳一位接待女士的熱心還有最後的回訪電話的傾訴。人與人真的還是有區別的。
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