Επισκέπτης Χρήστης
29 Μάρτιος 2024
服務態度和處理問題非常荒謬。
酒店地理位置絕佳,風景很美,理解山上各方麪條件艱苦,價格貴完全接受,差評僅針對服務。
入住時給的門卡是損壞的,我們對前台小姑娘表示門卡破損她表示可以正常使用,第二次當我們刷不開房門時喊她幫忙開門,她自己也試了好幾次找了好多角度才刷開後對我們要求更換房卡依然堅稱房卡可以用
【導致本人和母親早上出去看日出回來後被困在室外將近一個半小時沒打開房門】
期間多次求助並在早上六點四十分左右碰到一名男性工作人員,態度極其惡劣表示前台七點半才上班讓我們繼續等。
七點一刻鐘左右碰到了打掃衞生工作人員,阿姨用損壞的房卡多次幫忙嘗試也表示【無法使用】後用自己的內部工作人員鑰匙才幫助我們打開了房門。
而後衹得到了酒店輕飄飄的一句不好意思甚至沒有半分歉意。
試問因為酒店人員的低級錯誤罔顧顧客的基本訴求執意不肯更換房卡導致一個多小時被困室外我無法理解並原諒。
以上所有言論均為真實體驗和真實發生的。
也請酒店真誠的認識到自己的錯誤,不要解釋辨白偷換概念,去把壞了的房卡換掉不要發生類似事件,謝謝。
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