Yiludouyouni
24 Φεβρουάριος 2024
用了這麼多年攜程,第一次電話致電攜程投訴一家酒店,一次非常差的入住體驗。 聽朋友説周至有家民宿,可以入住挺多人,就打算和朋友攜帶家屬出遊,選擇了這家酒店,預訂之前打電話詢問,房間最多的是哪棟,商家告訴我們是蔚藍,有七間房,剛好我們七家人,於是就在攜程下單這個房型,結果去了之後發現有一間房在閣樓,高度就1米8左右,潮濕且有異味,根本無法入住,後來溝通管家,他説處理,最後也沒告訴我怎麼處理的,還是我聽朋友説噴了點空氣清新劑,要不是那麼遠的路程帶的小孩,沒啥選擇,早都走了。還有空調也不太暖和,在裏面還要穿羽絨服,這兩個問題商家都沒有提前告知我們,這跟欺騙有什麼區別。還有就是那個男管家,好好培訓提升下自己的態度。本來不打算給差評,因為後來來了個女管家態度還可以,説先讓我們離店,後期聯繫我們處理此事,結果等到第二天下午三點也沒個處理結果,看來對顧客的服務不捨覺得也就那麼回事了,無所謂了,以後也不會再入住,朋友去也不會再推薦了!
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