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22 Αύγουστος 2023
暑假家人組團來江西大覺山遊玩,提前做了功課,入駐大覺山大酒店(已網上預訂)。興致勃勃趕到酒店約11時,前台告知房間預訂未找到訊息,需現場訂,然後又説現場沒有房間(仍在打掃)讓我們坐等。45分鐘後,遲遲不見前台通知,我便上前又諮詢了一下,這時一名戴眼鏡聲音略帶沙啞的男性前台服務員接待了我們,然後查詢電腦(入駐系統),一陣操作後,給了我們三樓的二個房間。步行至房間門口(一間豪華標準間、一間豪華單人間),豪華單人間打開房門,一陣黴味夾雜着廁所的味道撲鼻而來,馬上開門開窗通風消毒(心想可能長期不通風造成),10分鐘後,廁所的味道一陣陣漸濃,又發現地板有黴斑(貌似青苔的顏色),實在無法入駐,電話聯繫前台,一開始説沒房間,幾經交涉後總算同意更換房間。遂快步至前台,還是那個戴眼鏡的沙啞男接待,很不情願的換了一間一樓的,我説能不能換三樓的,因為一家人都在三樓。沙啞男説,房間類別不一樣,衹有一樓了,你自己看。我無話説,便去一樓那間房查看。結果門打開,房間根本沒有打掃,床鋪凌亂、毛巾亂堆亂攤一地,還是一股廁所味,正納悶。路過的清潔工阿姨看我一臉愁容,悄悄透露,這房間附近有個化糞池,這一幢一列房間號都不怎麼住人。聽完我更無語了飛奔至前台(壓制住了沒發火)這回是個大眼睛小姐姐,很耐心,安排了在別墅區一間標準間,去了之後,總算沒有廁所味了。衹想説,大覺山景點很好玩,但酒店的服務水平有待提高!也是大覺山旅遊無法達到優質服務的代名詞,尤能可貴,附近農家樂飯菜給我們一路驚喜,服務和味道一流,跟大覺山酒店形成了鮮明的對比。
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