Συχνές ερωτήσεις

Ως κορυφαίος παγκόσμιος πάροχος ταξιδιωτικής εξυπηρέτησης, η Trip.com βοηθά τους ταξιδιώτες σε όλο τον κόσμο να πραγματοποιούν ενημερωμένες και οικονομικά αποδοτικές κρατήσεις για ταξιδιωτικά προϊόντα και υπηρεσίες. Η τεχνολογία της Trip.com δίνει τη δυνατότητα στους συνεργάτες να συνδέουν τις προσφορές τους με τους χρήστες μέσω της συγκέντρωσης ολοκληρωμένου περιεχομένου και πόρων που σχετίζονται με ταξίδια και μιας προηγμένης πλατφόρμας συναλλαγών που αποτελείται από εφαρμογές, ιστότοπους και κέντρα εξυπηρέτησης πελατών 24/7.

Με τη μεγάλη ποικιλία τύπων καταλυμάτων που είναι διαθέσιμοι στην Trip.com, είναι δωρεάν και εύκολο να γίνετε συνεργάτης της Trip.com. Οι ιδιοκτήτες καταλυμάτων μπορούν να ακολουθήσουν αυτά τα βήματα για να καταχωρίσουν τα καταλύματά τους και να γίνουν συνεργάτες της Trip.com:

1. Δημιουργήστε έναν λογαριασμό στο eBooking, το σύστημα extranet της Trip.com για συνεργάτες καταλυμάτων, το οποίο προσφέρει ένα ευρύ φάσμα λειτουργιών για τη διαχείριση και τη βελτιστοποίηση του καταλύματός σας στην Trip.com.

2. Εισαγάγετε τα στοιχεία του καταλύματός σας και υποβάλετε τη φόρμα αίτησης.

3. Παρακολουθήστε την κατάσταση της αίτησής σας και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας εντός 1–3 εργάσιμων ημερών.

4. Υπογράψτε τη σύμβαση μετά την έγκριση της αίτησής σας.

Το eBooking, το σύστημα extranet για τους συνεργάτες καταλυμάτων της Trip.com, προσφέρει ένα ευρύ φάσμα λειτουργιών για τη διαχείριση και τη βελτιστοποίηση του καταλύματός σας στην Trip.com. Με το eBooking, μπορείτε να:

1. Διαχειριστείτε κάθε πτυχή για τις τιμές και τη διαθεσιμότητά σας, τις πληροφορίες καταλύματος και τις οικονομικές λεπτομέρειες, για να διασφαλίσετε ότι οι ρυθμίσεις σας εξυπηρετούν καλύτερα τις ανάγκες του καταλύματός σας.

2. Χειριστείτε τις επερχόμενες κρατήσεις με ευκολία και να παρακολουθήσετε τις αξιολογήσεις επισκεπτών, ώστε να μπορείτε να παρέχετε ανώτερη εξυπηρέτηση στους πελάτες σας.

3. Χρησιμοποιήσετε προσφορές, καμπάνιες, το TripPlus, το Κέντρο προνομίων και το Κέντρο ευκαιριών στο eBooking για να αποκτήσετε προβολή, να βελτιώσετε τη μετατροπή κρατήσεων και να αυξήσετε την επιχειρηματική απόδοση του καταλύματός σας.

4. Παρακολουθήσετε τις πωλήσεις και την ανάλυση δεδομένων επισκεψιμότητας του καταλύματός σας και να επισκεφθείτε το Hotel Hub για πληροφορίες σχετικά με την καλύτερη δυνατή αξιοποίηση της συνεργασίας σας με την Trip.com.

5. Επικοινωνήσετε με την υποστήριξη ξενοδοχείου μέσω της υπηρεσίας διαδικτυακής συνομιλίας του eBooking, για να λάβετε άμεση βοήθεια ή να χειριστείτε ερωτήματα πελατών.

6. Συνομιλήσετε με τους επισκέπτες σας για κοινά προβλήματα, όπως την επιβεβαίωση των ωρών άφιξης, την παροχή των στοιχείων επικοινωνίας του καταλύματός σας, την οργάνωση της μεταφοράς και περισσότερα, μέσω της υπηρεσίας διαδικτυακής συνομιλίας του eBooking.

Μπορείτε να συνδεθείτε στο eBooking σε μόλις τρία εύκολα βήματα:

1. Μεταβείτε στο eBooking.

2. Επιλέξτε την προτιμώμενη γλώσσα σας επάνω δεξιά στη σελίδα (Η πλατφόρμα καλύπτει πλέον τις κύριες παγκόσμιες γλώσσες και το εύρος των υποστηριζόμενων γλωσσών θα επεκταθεί περαιτέρω στο μέλλον).

3. Εισαγάγετε το όνομα χρήστη και τον κωδικό πρόσβασής σας και κάντε κλικ στο «Σύνδεση».

1. Μεταβείτε στο eBooking.

2. Κάντε κλικ στο «Ξεχάσατε τον κωδικό πρόσβασης;» για να μεταβείτε στη σελίδα ανάκτησης κωδικού πρόσβασης.

3. Εισαγάγετε το όνομα χρήστη σας και τον κωδικό επαλήθευσης CAPTCHA, και στη συνέχεια κάντε κλικ στο «Επόμενο».

4. Κάντε κλικ στο «Επαναφορά κωδικού πρόσβασης μέσω email» και θα λάβετε έναν σύνδεσμο για την επαναφορά του κωδικού πρόσβασής σας στον λογαριασμό email που σχετίζεται με το όνομα χρήστη σας.

5. Ανοίξτε το email, κάντε κλικ στον σύνδεσμο και επιλέξτε τον νέο κωδικό πρόσβασής σας.

Αν έχετε ξεχάσει το όνομα χρήστη σας στο eBooking, επικοινωνήστε μαζί μας στη διεύθυνση Lodgingsupport@trip.com

Δείτε πώς λειτουργεί:

1. Εγγράφεστε για έναν λογαριασμό eBooking και δημιουργείτε την καταχώρισή σας.
2. Στη συνέχεια, μπορείτε να ανεβάσετε το περιεχόμενο, τις εικόνες και τις τιμές του καταλύματός σας και να επιβεβαιώσετε ότι η καταχώρισή σας είναι ακριβής. Συνιστούμε να έχετε έτοιμες τις ακόλουθες πληροφορίες πριν από την έναρξη της διαδικασίας εγγραφής:
   • Διεύθυνση και όνομα καταλύματος στα αγγλικά
   • Τύπος καταλύματος
   • Στοιχεία επικοινωνίας για τρέχουσα αλληλογραφία
   • Αυθεντικές φωτογραφίες υψηλής ανάλυσης του καταλύματος
   • Στοιχεία διακανονισμού
   • Πολιτικές πρωινού και παιδιών
   • Βεβαιωθείτε ότι έχετε ελέγξει την τοπική νομοθεσία σας για τυχόν απαιτήσεις αδειοδότησης.
3. Μετά τη συμπλήρωση και την υποβολή της διαδικτυακής φόρμας αίτησης, θα μπορείτε να κάνετε προεπισκόπηση της σύμβασης και να την υπογράψετε επιλέγοντας «Συμφωνώ».
4. Όταν είστε έτοιμοι, μπορείτε να ορίσετε το κατάλυμά σας ως διαθέσιμο για κρατήσεις και να αρχίσετε να υποδέχεστε επισκέπτες από όλο τον κόσμο.
5. Η ομάδα υποστήριξής μας θα είναι στη διάθεσή σας για να σας βοηθήσει 24/7.

Μόλις το κατάλυμά σας γίνει ενεργό στην Trip.com, μπορείτε να ενημερώσετε τις λεπτομέρειές σας στο eBooking ανά πάσα στιγμή. Αν θέλετε να προσθέσετε έναν νέο τύπο δωματίου, να παρέχετε περισσότερο περιεχόμενο ή να ορίσετε ειδικές τιμές για διακοπές ή εκδηλώσεις, για παράδειγμα, είστε ελεύθεροι να το κάνετε όποτε θέλετε.

Κατά την εγγραφή σας, ζητάμε να ανεβάσετε φωτογραφίες που αντικατοπτρίζουν με ακρίβεια την εμφάνιση και την κατάσταση του καταλύματός σας. Αυτό συμβαίνει επειδή κατανοούμε ότι οι περισσότεροι από τους επισκέπτες μας εκτιμούν βαθύτατα την ευκαιρία να περιηγηθούν σε φωτογραφίες, όταν αναζητούν ένα μέρος για τη διαμονή τους. Συνιστούμε το ανέβασμα φωτογραφιών που αναδεικνύουν τόσο το εσωτερικό όσο και το εξωτερικό του καταλύματός σας.

Δεν είναι απαραίτητο οι φωτογραφίες να είναι επαγγελματικές — ακόμα και οι φωτογραφίες από smartphone μπορούν να αφήσουν μια θετική εντύπωση στους επισκέπτες σας.

Μόλις λάβετε έγκριση για την καταχώρισή σας και υπογράψετε την ηλεκτρονική σύμβαση, μπορείτε να διαχειριστείτε το κατάλυμά σας στην Trip.com με ευκολία. Πριν καταστήσετε το κατάλυμά σας διαθέσιμο για κρατήσεις από επισκέπτες, σας συνιστούμε να ελέγξετε ξανά όλο το περιεχόμενό σας, το ημερολόγιό σας και τις τιμές σας, καθώς και να αφιερώσετε λίγο χρόνο για να εξοικειωθείτε με την πλατφόρμα eBooking, προετοιμαζόμενοι να υποδεχθείτε τους πρώτους σας επισκέπτες.

1. Το κατάλυμα πρέπει να αποτελεί χώρο διαμονής που λειτουργεί νόμιμα. Πρέπει να διαθέτετε όλα τα απαραίτητα έγγραφα εγγραφής και αδειοδότησης και να είστε σε θέση να παρουσιάσετε αυτά τα έγγραφα στον Όμιλο Trip.com για επαλήθευση και επιθεώρηση κατόπιν αιτήματος.

2. Πρέπει να υπογράψετε σύμβαση με την Trip.com και να ορίσετε τουλάχιστον έναν τύπο δωματίου ως διαθέσιμο.

3. Βεβαιωθείτε ότι όλες οι πληροφορίες VCC ή τραπεζικής μεταφοράς είναι σωστές, ώστε να είναι δυνατός ο σωστός διακανονισμός των πληρωμών με την Trip.com.

Μην ανησυχείτε! Είναι δωρεάν και εύκολο να καταχωρίσετε το κατάλυμά σας στην Trip.com.

Δεν θα χρεωθείτε με κανένα τέλος για την καταχώριση του καταλύματός σας στην Trip.com. Θα χρεωθείτε μόνο με τέλος προμήθειας, σύμφωνα με το ποσοστό προμήθειας που αναφέρεται στη σύμβαση του καταλύματός σας, αφού λάβετε κρατήσεις.

Η πλατφόρμα μας είναι συμβατή με τους περισσότερους channel manager που χρησιμοποιούνται σε όλο τον κόσμο. Μετά την ενεργοποίηση του καταλύματός σας στην Trip.com, ο υπεύθυνος αγορών σας θα παρέχει ολοκληρωμένη καθοδήγηση σχετικά με τη σύνδεση του channel manager σας με τον λογαριασμό σας.

Μπορείτε να αναθεωρήσετε την αίτηση καταχώρισής σας σύμφωνα με τους καθορισμένους λόγους και να την υποβάλετε ξανά. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο Lodgingsupport@trip.com εάν έχετε ερωτήσεις κατά τη διαδικασία εγγραφής.

Δείτε πώς μπορείτε να υπογράψετε μια ηλεκτρονική σύμβαση με την Trip.com:

Πρώτα, συμπληρώστε και υποβάλετε τη διαδικτυακή φόρμα αίτησης. Στη συνέχεια, θα μπορείτε να κάνετε προεπισκόπηση των λεπτομερειών της σύμβασης και να υπογράψετε. Η διαδικασία υπογραφής είναι απλή - απλά διαβάστε τις πληροφορίες της σύμβασης και επιλέξτε «Συμφωνώ».

Εάν κάνετε τυχόν αλλαγές στη σύμβαση, όπως την ενημέρωση του ονόματος του καταλύματος ή της νομικής οντότητας, θα πρέπει να επιλέξετε ξανά «Συμφωνώ» για να ολοκληρώσετε τη διαδικασία υπογραφής.

1. Ισχυρά εργαλεία διαχείρισης

Διαχειριστείτε όλες τις πτυχές της παρουσίας του καταλύματός σας στην Trip.com, από τις λεπτομέρειες καταλύματος έως τις τιμές και τη διαθεσιμότητα, με απόλυτη ελευθερία να κάνετε αλλαγές και ενημερώσεις όποτε σας εξυπηρετεί.

Όλες οι κρατήσεις που πραγματοποιούνται μέσω του Trip.com μπορούν να επιβεβαιώνονται άμεσα, πράγμα που σημαίνει ότι δεν χρειάζεται να κάνετε επιπλέον βήματα μόλις ρυθμίσετε την «Αυτόματη επιβεβαίωση» στο eBooking.

2. Συναρπαστικές ευκαιρίες μάρκετινγκ

Το eBooking παρέχει ένα εντυπωσιακό σύνολο λειτουργιών για να σας βοηθήσει να βελτιώσετε την προβολή σας, να αυξήσετε τη μετατροπή κρατήσεων και να ενισχύσετε τις κρατήσεις σας στην Trip.com.

3. Αυθεντικές αξιολογήσεις επισκεπτών

Η ομάδα επικύρωσης αξιολογήσεών μας εργάζεται σκληρά για να διασφαλίσει ότι όλες οι αξιολογήσεις επισκεπτών είναι αυθεντικές και δημοσιεύονται από πραγματικούς χρήστες του Trip.com.

4. Υψηλής ποιότητας εξυπηρέτηση για οικοδεσπότες

Η Υποστήριξη καταλύματος είναι διαθέσιμη για να υποστηρίξει το κατάλυμά σας κάθε μέρα του χρόνου! Μάθετε περισσότερα στη σελίδα μας «Επικοινωνία».

5. Υποστήριξη 24/7 για τους επισκέπτες σας

Η ομάδα υποστήριξης πελατών μας είναι στη διάθεσή σας για να βοηθήσει εσάς και τους επισκέπτες σας όλο το 24ωρο.

Όταν λαμβάνετε κρατήσεις μέσω της Trip.com, πληρώνετε προμήθεια για κάθε κράτηση. Το ποσοστό προμήθειας θα εμφανιστεί κατά το βήμα «Σύμβαση» της διαδικασίας εγγραφής.

Αν η κράτηση του επισκέπτη υπόκειται σε πολιτική «Δωρεάν ακυρώσεις», δεν χρειάζεται να πληρώσετε προμήθεια. Αν η κράτηση υπόκειται σε τυχόν τέλη ακύρωσης, ενδέχεται να χρειαστεί να πληρώσετε τη σχετική προμήθεια για το ποσό που πληρώνει ο επισκέπτης.

Εάν αντιμετωπίζετε προβλήματα κατά τη διάρκεια ολόκληρης της διαδικασίας, επικοινωνήστε με την Υποστήριξη καταλύματος μέσω μίας από τις ακόλουθες μεθόδους:

1. Επικοινωνία μέσω email

Lodgingsupport@trip.com

2. Επικοινωνία μέσω τηλεφώνου