Βοήθεια έκτακτης ανάγκης
Βοήθεια έκτακτης ανάγκης SOS
Πληροφορίες για την υπηρεσία
Στοιχεία νοσηλευτικού ιδρύματος και συμβουλές
Αν ένας χρήστης έχει ιατρικές ανάγκες κατά τη διάρκεια του ταξιδιού, η EAHK θα παρέχει στον χρήστη σχετικές πληροφορίες, όπως το όνομα, τη διεύθυνση, τον αριθμό τηλεφώνου και τις ώρες λειτουργίας του διαθέσιμου ιατρικού ιδρύματος. Οι γιατροί που συστήνει η EAHK ενδέχεται επίσης να επικοινωνήσουν τηλεφωνικά με τον χρήστη για την παροχή ιατρικών πληροφοριών.
Αν ο χρήστης χρειάζεται βασικά φάρμακα και ιατροφαρμακευτικό υλικό, η EAHK θα επικοινωνήσει με το τοπικό κέντρο βοήθειας, όπου βρίσκεται ο χρήστης για να συντονίσει την αγορά και την παράδοση των συγκεκριμένων φαρμάκων, βάσει διαθεσιμότητας και τοπικών κανονισμών. Πριν από την παράδοση, θα υπάρξει ενημέρωση για το κόστος των φαρμάκων και το τέλος υπηρεσίας. Το τέλος υπηρεσίας καταβάλλεται στο κέντρο βοήθειας, ενώ το κόστος των φαρμάκων καταβάλλεται στον τρίτο πάροχο υπηρεσιών. Ο τρόπος πληρωμής θα συμφωνηθεί μεταξύ της EAHK και του χρήστη.
Η EAHK ενδέχεται επίσης να διευκολύνει τις υπηρεσίες διαμονής σε κατάλυμα κατά τη διάρκεια της περιόδου ανάρρωσης μέσω τρίτων παρόχων.
Επείγουσα ιατρική μεταφορά
Αν ένας χρήστης νοσήσει σοβαρά κατά τη διάρκεια του ταξιδιού του και οι τρίτοι πάροχοι υπηρεσιών της EAHK, συμπεριλαμβανομένου του ιατρικού προσωπικού ομάδων διάσωσης, καθορίσουν κατά την αποκλειστική επαγγελματική τους κρίση ότι τα νοσοκομεία στην περιοχή όπου ταξιδεύει ο χρήστης δεν είναι σε θέση να παρέχουν κατάλληλη ιατρική βοήθεια, η EAHK ενδέχεται να προσπαθήσει να διευκολύνει ζητήματα επικοινωνίας, μεταφοράς και ιατρικών ομάδων που απαιτούνται για τη μεταφορά του ασθενούς στο πλησιέστερο και κατάλληλο νοσοκομείο βάσει διαθεσιμότητας, καιρικών συνθηκών, τοπικών κανονισμών και της ιατρικής κατάστασης του ασθενούς.
Βοήθεια με τη διαχείριση ζητημάτων μετά την κηδεία και επαναπατρισμός της σορού ή της τέφρας
Αν ένας χρήστης πεθάνει ενώ ταξιδεύει λόγω ατυχήματος ή ασθένειας, κατόπιν αιτήματος των άμεσων συγγενών του θανόντος ή όπως ορίζεται στη διαθήκη του, η EAHK θα διευκολύνει την παροχή βοήθειας και συμβουλών σχετικά με τη διαχείριση ζητημάτων μετά την επείγουσα κατάσταση για τον επαναπατρισμό της σορού ή της τέφρας στην πατρίδα του θανόντος μέσω αναγνωρισμένων τρίτων παρόχων υπηρεσιών. Το χρονικό πλαίσιο για τον επαναπατρισμό είναι συνήθως 7-10 εργάσιμες ημέρες, με την επιφύλαξη τοπικών κυβερνητικών κανονισμών, διαθεσιμότητας εγγράφων, θρησκευτικών ή πολιτιστικών λόγων, απαιτήσεων αυτοψίας και άλλων παραγόντων.
Οι οικογένειες είναι αποκλειστικά υπεύθυνες για όλα τα έξοδα που σχετίζονται με τον επαναπατρισμό, που ενδέχεται να είναι σημαντικά και πρέπει να καταβάλλονται απευθείας στους παρόχους υπηρεσιών.
Υπηρεσίες υποστήριξης ασυνόδευτων ανηλίκων και οικογενειών
Αν προκύψει ατύχημα ή τραυματισμός, ξαφνική ασθένεια ή θάνατος ενός χρήστη ή αν απαιτείται επείγουσα ιατρική μεταφορά και αν ένα συνοδευόμενο παιδί δεν έχει πλέον κηδεμόνα, η EAHK θα βοηθήσει στη διευθέτηση των εισιτηρίων το νωρίτερο δυνατόν, ώστε να επιστρέψει το παιδί στο σπίτι του, βάσει διαθεσιμότητας, νομικών απαιτήσεων και κατάλληλης άδειας από τους νόμιμους κηδεμόνες ή τις αρχές. Η EAHK ενδέχεται επίσης να βοηθήσει στη διευθέτηση διαμονής για τους άμεσους συγγενείς που επισκέπτονται ασθενείς στη χώρα ή την περιοχή προορισμού μέσω τρίτων παρόχων.
Οι οικογένειες είναι αποκλειστικά υπεύθυνες για όλα τα έξοδα που σχετίζονται με το ταξίδι έκτακτης ανάγκης και τη διαμονή, που θα πρέπει να πληρωθούν απευθείας στους παρόχους υπηρεσιών.
Σημειώσεις
1. Οι υπηρεσίες «Global SOS» παρέχονται από την Europ Assistance Hong Kong Limited («EAHK»). Η Trip.com Travel Singapore Pte. Ltd. («Trip.com») δεν εκπροσωπεί την EAHK και αποποιείται κάθε ευθύνη, εγγύηση και σύσταση σχετικά με τις υπηρεσίες της EAHK.
2. Η EAHK ενδέχεται να παρέχει πληροφορίες σχετικά με διαθέσιμους ιατρικούς παρόχους χωρίς χρέωση, αλλά είστε αποκλειστικά υπεύθυνοι για όλα τα έξοδα, τα τέλη, τις χρεώσεις και τις δαπάνες που σχετίζονται με ιατρικές υπηρεσίες, οι οποίες χρεώνονται από ιατρικούς παρόχους.
3. Οι χρήστες είναι πλήρως υπεύθυνοι για όλες τις σχετικές χρεώσεις, η πληρωμή των οποίων θα πρέπει να γίνεται απευθείας στους λογαριασμούς που έχει καθορίσει η EAHK. Η Trip.com δεν αποτελεί μέρος καμίας συναλλαγής πληρωμής και δεν φέρει καμία ευθύνη για αμφισβητήσεις πληρωμής, σφάλματα διεκπεραίωσης ή οικονομικές απώλειες.
4. Κάνοντας χρήση των υπηρεσιών της Trip.com, συναινείτε ρητά στη συλλογή, τη χρήση, την επεξεργασία και την κοινοποίηση των πληροφοριών σας από την Trip.com, όπως περιγράφεται στην Πολιτική απορρήτου, σε επαληθευμένους τρίτους παρόχους υπηρεσιών αποκλειστικά για τον σκοπό της παροχής των αιτούμενων υπηρεσιών. Αυτές οι πληροφορίες περιλαμβάνουν, μεταξύ άλλων, ιατρικές πληροφορίες που παρέχονται για ιατρικές συμβουλευτικές υπηρεσίες.
Αυτή η υπηρεσία λειτουργεί 24 ώρες την ημέρα, 7 ημέρες την εβδομάδα και παρέχει υποστήριξη σε Αγγλικά, Καντονέζικα και Μανδαρινικά Ταϊβάν μέσω συνομιλίας.
Σημαντικές ειδοποιήσεις
Οι υπηρεσίες «Global SOS» παρέχονται από τη Europ Assistance Hong Kong Limited («EAHK»). Η Trip.com δεν εκπροσωπεί την EAHK και οποιονδήποτε τρίτο πάροχο υπηρεσιών της και δεν θα αναλάβει καμία ευθύνη σχετικά με την ποιότητα της υπηρεσίας, τις ενέργειες του παρόχου υπηρεσίας ή οποιαδήποτε συμβουλή παρέχουν. Κατανοείτε και αναγνωρίζετε ότι πρέπει να εκφέρετε ανεξάρτητη κρίση και να μην βασίζεστε αποκλειστικά στους προτεινόμενους τρίτους παρόχους υπηρεσιών της Trip.com. Επιπλέον, παραιτήστε των νόμιμων δικαιωμάτων σας κατάθεσης αγωγής κατά της Trip.com σε συνάρτηση με την ενέργεια ή την παράλειψη των επιλεγμένων τρίτων παρόχων υπηρεσιών. Οποιαδήποτε διαφορά σχετικά με αυτές τις υπηρεσίες θα επιλύεται απευθείας με τον τρίτο πάροχο υπηρεσίας. Στην περίπτωση που υποστείτε απώλειες εξαιτίας ενός επιλεγμένου τρίτου παρόχου υπηρεσίας, η Trip.com ενδέχεται να σας βοηθήσει με τη διαβούλευση και τη διαπραγμάτευση με τον επιλεγμένο τρίτο πάροχο υπηρεσίας.
Η Trip.com δεν θα φέρει ευθύνη για οποιαδήποτε αποτυχία ή καθυστέρηση στην παροχή υπηρεσιών εξαιτίας φυσικών καταστροφών, απεργιών ή άλλων περιστάσεων πέραν του ελέγχου της, συμπεριλαμβανομένων ενδεικτικά, υπηρεσιών που απαγορεύονται ή απαιτείται να καθυστερήσουν σύμφωνα με τοπικούς νόμους ή κανονισμούς. Η EAHK, ως ο προκαθορισμένος τρίτος πάροχος υπηρεσιών, θα σας ενημερώσει για οποιαδήποτε κατάσταση που ενδέχεται να προκαλέσει αποτυχία ή καθυστέρηση στην παροχή υπηρεσιών το συντομότερο δυνατόν.
Οι υπηρεσίες έκτακτης ανάγκης παρέχονται μόνο σε όσους τις χρειάζονται πραγματικά. Σκεφτείτε προσεκτικά πριν ζητήσετε βοήθεια έκτακτης ανάγκης.
Διαβάστε και συμφωνήστε με τις παραπάνω γνωστοποιήσεις
Πληροφορίες για την υπηρεσία
Υπηρεσίες μετάφρασης
Αν αντιμετωπίσετε μια έκτακτη κατάσταση ενόσω βρίσκεστε στο εξωτερικό, όπως έναν τραυματισμό που απαιτεί ιατρική φροντίδα, αν η EAHK μπορεί να παρέχει την απαιτούμενη γλώσσα, η EAHK ενδέχεται να βοηθήσει απευθείας με την online μετάφραση (Αγγλικά). Για λοιπές γλώσσες, η EAHK ενδέχεται να ενεργοποιήσει το τοπικό κέντρο βοήθειας στην αντίστοιχη χώρα της ομιλούμενης γλώσσας και να οργανώσει μια πολυμερή τηλεφωνική διάσκεψη για την ικανοποίηση των απαιτήσεων μετάφρασης από τηλεφώνου, βάσει διαθεσιμότητας και συνδεσιμότητας.
Για μετάφραση εκτός σύνδεσης (μετάφραση συνοδευτικών εγγράφων), η EAHK θα επικοινωνήσει και θα επιβεβαιώσει με τρίτους παρόχους μετάφρασης, πριν προχωρήσει στις σχετικές ενέργειες βάσει των αναγκών του πελάτη.
Γλώσσες μετάφρασης: Κινεζικά, Αγγλικά, Ισπανικά, Γαλλικά, Αραβικά, Ιταλικά, Ιαπωνικά, Γερμανικά, Βιετναμέζικα, Κορεατικά, Καντονέζικα, Ταϊλανδικά, Ινδονησιακά, Χίντι, Ρωσικά.
Διαβίβαση μηνύματος έκτακτης ανάγκης
Η διαβίβαση μηνύματος έκτακτης ανάγκης έχει ως στόχο να διασφαλίσει ότι όλα τα εμπλεκόμενα μέρη ενημερώνονται γρήγορα, επιτρέποντας την έγκαιρη δράση και υποστήριξη κατά τη διάρκεια έκτακτων αναγκών. Τα στοιχεία επικοινωνίας του πελάτη και τα στοιχεία επικοινωνίας που παρέχονται ενδέχεται να κοινοποιηθούν σε τρίτους παρόχους υπηρεσιών, όπως απαιτείται για τη διευκόλυνση βοήθειας της έκτακτης ανάγκης. Η EAHK θα επιχειρήσει να ενημερώσει τα μέλη της οικογένειάς τους ή τους ίδιους τους πελάτες σχετικά με την κατάσταση σε εύλογο διάστημα.
Οι χρήστες είναι υπεύθυνοι για την παροχή ορθών και έγκυρων στοιχείων επικοινωνίας των ιδίων και των επαφών έκτακτης ανάγκης.
Νομική βοήθεια
Η νομική βοήθεια είναι μια υπηρεσία της EAHK που ενδέχεται να διευκολύνει την ικανοποίηση νομικών απαιτήσεων των ατόμων που έχουν θιγεί. Η EAHK ενδέχεται να παρέχει στοιχεία επικοινωνίας για τοπικές πηγές που μπορεί να φανούν χρήσιμες κατά τη διάρκεια ενός έκτακτου περιστατικού. Αν η EAHK δεν είναι σε θέση να παρέχει άμεσες απαντήσεις διαδικτυακά, η EAHK ενδέχεται να πραγματοποιήσει αναζήτηση και να επικοινωνήσει εκ νέου τηλεφωνικά με τις διαθέσιμες πληροφορίες.
Αρωγή σχετικά με το ταξίδι
Αν χρειάζεστε οποιαδήποτε γενική πληροφορία σχετικά με τα ακόλουθα ζητήματα κατά τη διάρκεια του ταξιδιού σας, επικοινωνήστε με την ασφαλιστική εταιρεία Europ Assistance Hong Kong Limited («EAHK»). Η EAHK ενδέχεται να επιχειρήσει να παρέχει γενικές πληροφορίες για απαιτήσεις βίζας, συστάσεις εμβολιασμού, προγνώσεις καιρού, τιμές συναλλαγματικής ισοτιμίας, φόρους αεροδρομίου και στοιχεία επικοινωνίας πρεσβείας ή προξενείου για τη χώρα ή την περιοχή προορισμού μόνο για σκοπούς πληροφόρησης.
Όλες οι πληροφορίες που παρέχονται αποτελούν μόνο γενική αναφορά και δεν θα πρέπει να χρησιμοποιούνται ως επαγγελματικές συμβουλές. Οι χρήστες είναι αποκλειστικά υπεύθυνοι για την επαλήθευση όλων των ταξιδιωτικών απαιτήσεων, των συστάσεων υγείας και άλλων πληροφοριών μέσω των επίσημων αρχών. Οι χρήστες πρέπει να επαληθεύουν τις απαιτήσεις βίζας με τις πρεσβείες, τις συστάσεις υγείας με τους επαγγελματίες υγείας και άλλες ταξιδιωτικές πληροφορίες μέσω των επίσημων, κρατικών πηγών.
Σημειώσεις
1. Για τη μετάφραση, η EAHK ενδέχεται να διευκολύνει την επικοινωνία με διαθέσιμους μεταφραστές χωρίς χρέωση. Θα είστε υπεύθυνοι για τις χρεώσεις μετάφρασης και θα χρειαστεί να πληρώσετε εκ των προτέρων τυχόν χρεώσεις μετάφρασης που ενδέχεται να προκύψουν.
2. Οι χρήστες είναι πλήρως υπεύθυνοι για όλες τις σχετικές χρεώσεις, η πληρωμή των οποίων θα πρέπει να γίνεται απευθείας στους λογαριασμούς που έχει καθορίσει ο πάροχος υπηρεσιών. Οι διαδικασίες πληρωμής πραγματοποιούνται απευθείας μεταξύ των χρηστών και των παρόχων υπηρεσιών. Η Trip.com δεν αποτελεί μέρος καμίας συναλλαγής πληρωμής και δεν φέρει καμία ευθύνη για αμφισβητήσεις πληρωμής, σφάλματα διεκπεραίωσης ή οικονομικές απώλειες.
3. Κάνοντας χρήση των υπηρεσιών της Trip.com, συναινείτε ρητά στη συλλογή, τη χρήση, την επεξεργασία και την κοινοποίηση των πληροφοριών σας από την Trip.com, όπως περιγράφεται στην Πολιτική απορρήτου, σε επαληθευμένους τρίτους παρόχους υπηρεσιών αποκλειστικά για τον σκοπό της παροχής των αιτούμενων υπηρεσιών. Αυτές οι πληροφορίες περιλαμβάνουν, μεταξύ άλλων, ιατρικές πληροφορίες που παρέχονται για ιατρικές συμβουλευτικές υπηρεσίες.
4. Αυτή η υπηρεσία λειτουργεί 24 ώρες την ημέρα, 7 ημέρες την εβδομάδα και παρέχει υποστήριξη σε Αγγλικά, Καντονέζικα και Μανδαρινικά Ταϊβάν μέσω συνομιλίας.
Σημαντικές ειδοποιήσεις
Οι υπηρεσίες «Global SOS» παρέχονται από τη Europ Assistance Hong Kong Limited («EAHK»). Η Trip.com δεν εκπροσωπεί την EAHK και οποιονδήποτε τρίτο πάροχο υπηρεσιών της και δεν θα αναλάβει καμία ευθύνη σχετικά με την ποιότητα της υπηρεσίας, τις ενέργειες του παρόχου υπηρεσίας ή οποιαδήποτε συμβουλή παρέχουν. Κατανοείτε και αναγνωρίζετε ότι πρέπει να εκφέρετε ανεξάρτητη κρίση και να μην βασίζεστε αποκλειστικά στους προτεινόμενους τρίτους παρόχους υπηρεσιών της Trip.com. Επιπλέον, παραιτήστε των νόμιμων δικαιωμάτων σας κατάθεσης αγωγής κατά της Trip.com σε συνάρτηση με την ενέργεια ή την παράλειψη των επιλεγμένων τρίτων παρόχων υπηρεσιών. Οποιαδήποτε διαφορά σχετικά με αυτές τις υπηρεσίες θα επιλύεται απευθείας με τον τρίτο πάροχο υπηρεσίας. Στην περίπτωση που υποστείτε απώλειες εξαιτίας ενός επιλεγμένου τρίτου παρόχου υπηρεσίας, η Trip.com ενδέχεται να σας βοηθήσει με τη διαβούλευση και τη διαπραγμάτευση με τον επιλεγμένο τρίτο πάροχο υπηρεσίας.
Η Trip.com δεν θα φέρει ευθύνη για οποιαδήποτε αποτυχία ή καθυστέρηση στην παροχή υπηρεσιών εξαιτίας φυσικών καταστροφών, απεργιών ή άλλων περιστάσεων πέραν του ελέγχου της, συμπεριλαμβανομένων ενδεικτικά, υπηρεσιών που απαγορεύονται ή απαιτείται να καθυστερήσουν σύμφωνα με τοπικούς νόμους ή κανονισμούς. Η EAHK, ως ο προκαθορισμένος τρίτος πάροχος υπηρεσιών, θα σας ενημερώσει για οποιαδήποτε κατάσταση που ενδέχεται να προκαλέσει αποτυχία ή καθυστέρηση στην παροχή υπηρεσιών το συντομότερο δυνατόν.
Οι υπηρεσίες έκτακτης ανάγκης παρέχονται μόνο σε όσους τις χρειάζονται πραγματικά. Σκεφτείτε προσεκτικά πριν ζητήσετε βοήθεια έκτακτης ανάγκης.
Διαβάστε και συμφωνήστε με τις παραπάνω γνωστοποιήσεις
Συχνές ερωτήσεις
Τα διαβατήρια είναι ένα απαραίτητο έγγραφο ταυτοποίησης για ταξίδια στο εξωτερικό και πρέπει να τα φυλάσσετε με προσοχή. Σας συμβουλεύουμε να ακολουθήσετε τα παρακάτω βήματα για να διατηρήσετε το διαβατήριό σας ασφαλές:
Κρατήστε αντίγραφα του διαβατηρίου σας
Πριν ταξιδέψετε, βγάλτε μια φωτογραφία τη σελίδα πληροφοριών του διαβατηρίου σας και τις σελίδες της βίζας. Εκτυπώστε αυτά τα αντίγραφα και έχετέ τα μαζί σας, αποθηκευμένα ξεχωριστά από το πρωτότυπο διαβατήριό σας. Αν χάσετε το διαβατήριό σας, αυτά τα αντίγραφα ενδέχεται να σας βοηθήσουν σε διαδικασίες όπως το «check-in» στο ξενοδοχείο, ανάλογα με την πολιτική του ξενοδοχείου.
Φροντίζετε το διαβατήριό σας
Όταν ταξιδεύετε, φυλάξτε το διαβατήριό σας σε ασφαλές μέρος αμέσως μετά τη χρήση. Μην το κρατάτε στο χέρι σας. Αν ταξιδεύετε με παιδιά, να φυλάτε πάντα τα διαβατήριά τους με ασφάλεια και υπό την επίβλεψή σας.
Φυλάξτε το διαβατήριό σας ξεχωριστά
Μην κρατάτε το πορτοφόλι και το διαβατήριό σας στο ίδιο μέρος, σε περίπτωση που κλαπούν και τα δύο ταυτόχρονα.
Αποφύγετε τις αγορές της τελευταίας στιγμής
Αποφύγετε τις αγορές στο αεροδρόμιο αμέσως πριν από την επιβίβαση στο αεροπλάνο, καθώς ενδέχεται να χάσετε το διαβατήριό σας αν βιάζεστε.
Κατά τη διάρκεια της πτήσης, οι αποσκευές μπορεί μερικές φορές να υποστούν φθορές ή να χαθούν. Για να διατηρήσετε τις αποσκευές και τα προσωπικά σας αντικείμενα ασφαλή, λάβετε υπόψη τις παρακάτω συμβουλές:
Σημειώστε ευδιάκριτα τις αποσκευές σας
Τοποθετήστε στις αποσκευές σας ένα μοναδικό διακριτικό και βγάλτε τις φωτογραφία για να την έχετε στο τηλέφωνό σας. Αν κάνετε την αποσκευή σας να ξεχωρίζει, βοηθάτε στο να αποτραπεί η κατά λάθος παραλαβή της από άλλους. Γράψτε το όνομά σας και τα στοιχεία επικοινωνίας σας στην ετικέτα της αποσκευής σας.
Τοποθετήστε τα πολύτιμα αντικείμενα στη χειραποσκευή σας
Για την αποφυγή απώλειας ή κλοπής, συνιστούμε να μην τοποθετείτε πολύτιμα αντικείμενα, όπως την ταυτότητά σας, μετρητά, σημαντικά έγγραφα, φωτογραφικές μηχανές ή υπολογιστές στις παραδοτέες αποσκευές σας. Μεταφέρετε τυχόν δυσαναπλήρωτα αντικείμενα μαζί σας στη χειραποσκευή σας.
Βεβαιωθείτε ότι οι παραδοτέες αποσκευές σας είναι ασφαλείς
Πριν από την παράδοση των αποσκευών σας, βεβαιωθείτε ότι είναι κλειδωμένες και σφραγισμένες. Για να διασφαλίσετε την ασφάλειά τους, σας συνιστούμε να χρησιμοποιήσετε έναν ιμάντα αποσκευών.
Κάντε check-in και παραδώστε τις αποσκευές σας εγκαίρως
Μόλις ανοίξει το check-in, βεβαιωθείτε ότι η ετικέτα αποσκευής σας είναι τοποθετημένη και παραδώστε τις αποσκευές σας στο γκισέ του αεροδρομίου. Αν έχετε πτήση ανταπόκρισης, επιβεβαιώστε με το προσωπικό της αεροπορικής εταιρείας αν πρέπει να παραλάβετε τις αποσκευές σας κατά τη διάρκεια της μεταφοράς σας.
Άμεση παραλαβή αποσκευών
Όταν φτάσετε στον προορισμό σας, μεταβείτε στον καθορισμένο ιμάντα παραλαβής αποσκευών και παραλάβετε τις αποσκευές σας το συντομότερο δυνατό, για να αποτρέψετε την κατά λάθος παραλαβή τους από κάποιον άλλον. Αν διαπιστώσετε ότι η αποσκευή σας λείπει ή την έχει πάρει άλλος επιβάτης, δηλώστε το αμέσως στο γκισέ εξυπηρέτησης.
Αγοράστε ταξιδιωτική ασφάλιση
Για την προστασία του ταξιδιού σας, συνιστούμε την αγορά ταξιδιωτικής ασφάλισης πριν από την αποχώρησή σας.
Όταν ταξιδεύετε, σας συνιστούμε να έχετε μαζί σας τα παρακάτω συνήθη φάρμακα, ώστε να είστε προετοιμασμένοι για κάθε ενδεχόμενο:
Φάρμακα για το κρυολόγημα: Οι ταξιδιώτες συχνά εμφανίζουν συμπτώματα κρυολογήματος, όπως ρινική συμφόρηση και πονοκεφάλους, λόγω των αλλαγών στον καιρό και το κλίμα. Είναι καλή ιδέα να έχετε μαζί σας φάρμακα για το κρυολόγημα και εμφιαλωμένο νερό, για κάθε περίπτωση.
Φάρμακα για το γαστρεντερικό σύστημα: Τα ταξίδια στο εξωτερικό μπορεί να σας εκθέσουν σε νέα τρόφιμα, κλίματα και περιβάλλοντα, τα οποία μπορεί να προκαλέσουν πεπτική δυσφορία. Είναι καλή ιδέα να έχετε μαζί σας φάρμακα για την υγεία του πεπτικού σας συστήματος, για κάθε ενδεχόμενο.
Φάρμακα για αλλεργίες: Αν είστε επιρρεπείς σε αλλεργίες, συνιστάται να έχετε μαζί σας αντιισταμινικά ή άλλα φάρμακα για αλλεργίες. Αν τα φάρμακά σας προκαλούν υπνηλία, μην οδηγείτε μετά τη λήψη τους.
Φάρμακα για τη ναυτία: Αν είστε επιρρεπείς στη ναυτία, εξετάστε το ενδεχόμενο να πάρετε μαζί σας φάρμακα για τη ναυτία, αν χρειαστεί, και πάρτε τα εκ των προτέρων, ακολουθώντας τις οδηγίες στην ετικέτα.
Βοηθήματα ύπνου: Ενώ το ταξίδι από μόνο του μπορεί να είναι κουραστικό, πολλοί ταξιδιώτες δυσκολεύονται να κοιμηθούν λόγω του τζετ λαγκ ή του άγνωστου περιβάλλοντος. Εξετάστε το ενδεχόμενο να πάρετε μαζί σας φάρμακα για τον ύπνο, αν χρειαστεί, και χρησιμοποιήστε τα μόνο σύμφωνα με τις οδηγίες του ιατρού σας.
Ιατρικές προμήθειες: Οι γρατζουνιές και τα κοψίματα είναι συνηθισμένα φαινόμενα στα ταξίδια. Έχετε μαζί σας αυτοκόλλητους επιδέσμους και οινόπνευμα εντριβής για να είστε πάντα προετοιμασμένοι.
Άλλα φάρμακα: Αν πάσχετε από χρόνια πάθηση, έχετε μαζί σας επαρκή ποσότητα φαρμάκων για το ταξίδι σας, καθώς και τη συνταγή του ιατρού σας ή τα σχετικά ιατρικά έγγραφα.
Λαμβάνετε φάρμακα μόνο υπό ιατρική επίβλεψη. Πριν ταξιδέψετε στο εξωτερικό, ελέγξτε τους κανονισμούς του προορισμού σας σχετικά με τη μεταφορά φαρμάκων. Η μεταφορά απαγορευμένων φαρμάκων είναι παράνομη.
Αν αντιμετωπίσετε προβλήματα με τις παραδοτέες αποσκευές σας όταν ταξιδεύετε αεροπορικώς, ακολουθήστε τις διαδικασίες που περιγράφονται παρακάτω.
Αν οι αποσκευές έχουν χαθεί ή καθυστερήσει:
Προσδιορισμός υπεύθυνου μέρους
Σύμφωνα με την πολιτική της αεροπορικής εταιρείας, όταν οι επιβάτες έχουν δρομολόγια που περιλαμβάνουν μεταφορές και πολλαπλές αεροπορικές εταιρείες, υπεύθυνη για τη διαχείριση της υπόθεσής σας και την ενδεχόμενη αποζημίωση είναι η αεροπορική εταιρεία που εξυπηρέτησε το τελευταίο τμήμα της πτήσης.
Αν υπάρξει κάποιο πρόβλημα με τις αποσκευές σας, πηγαίνετε αμέσως στο γκισέ εξυπηρέτησης με την απόδειξη των αποσκευών σας (συνήθως είναι κολλημένη στο πίσω μέρος της κάρτας επιβίβασης). Εξηγήστε το πρόβλημα και υποβάλετε αίτημα.
Υποβολή αιτήματος για αποσκευές με καθυστέρηση
Μετά την υποβολή αιτήματος, θα λάβετε έναν αριθμό αναφοράς αιτήματος. Με αυτόν τον αριθμό, θα μπορείτε να δείτε την κατάσταση των αποσκευών σας στον επίσημο ιστότοπο της αεροπορικής εταιρείας. Αν απαιτείται, ο αριθμός αναφοράς αιτήματος μπορεί επίσης να χρησιμοποιηθεί για την αλλαγή της διεύθυνσης παράδοσης των αποσκευών ή του τρόπου επικοινωνίας.
Αναμονή για τις αποσκευές σας
Αν οι αποσκευές σας έχουν εντοπιστεί και αναμένεται να φτάσουν στο αεροδρόμιο σε σύντομο χρονικό διάστημα, σας συνιστούμε να περιμένετε στο αεροδρόμιο.
Αν επί του παρόντος δεν μπορούν να εντοπιστούν οι αποσκευές σας ή δεν αναμένεται να φτάσουν την ημέρα της άφιξής σας, σας συνιστούμε να δώσετε μια διεύθυνση παράδοσης και τρόπο επικοινωνίας στην αεροπορική εταιρεία. Στη συνέχεια, μπορείτε να αναχωρήσετε από το αεροδρόμιο και να περιμένετε περαιτέρω ενημερώσεις.
Δεν είναι δυνατός ο εντοπισμός των αποσκευών
Τυπική αποζημίωση: Η αποζημίωση υπολογίζεται με βάση το βάρος. Το συγκεκριμένο, τυπικό ποσό αποζημίωσης για αποσκευές που έχουν χαθεί μπορεί να επιβεβαιωθεί από την αεροπορική εταιρεία ή το αεροδρόμιο. Αν έχετε ασφάλιση, μπορείτε επίσης να επικοινωνήσετε με την ασφαλιστική εταιρεία για να υποβάλετε αίτημα.
Αν έχετε πάρει τις αποσκευές κάποιου άλλου ή αν πάρει τις αποσκευές σας κάποιος άλλος κατά λάθος:
Προσπαθήστε να επικοινωνήσετε με τον κάτοχο
Αν βρείτε μια ετικέτα αποσκευών με τα στοιχεία επικοινωνίας του κατόχου, μπορείτε να προσπαθήσετε να επικοινωνήσετε μαζί του απευθείας. Αν δεν μπορείτε να βρείτε την ετικέτα αποσκευών, επιστρέψτε τις αποσκευές στο γκισέ εξυπηρέτησης το συντομότερο δυνατόν.
Τοποθεσία παραδοτέων αποσκευών
Παραλάβετε τις αποσκευές σας αν είχαν ξεχαστεί στο αεροδρόμιο. Αν δεν μπορείτε να εντοπίσετε τις αποσκευές σας, πηγαίνετε στο γκισέ εξυπηρέτησης και υποβάλετε αίτημα.
Αναφορά πολύτιμων αντικειμένων που χάθηκαν
Αν οι αποσκευές σας περιείχαν πολύτιμα αντικείμενα, σας συνιστούμε να ενημερώσετε την αστυνομία όσο βρίσκεστε στο αεροδρόμιο. Βεβαιωθείτε ότι θα έχετε τη δήλωση της αστυνομίας, τη δήλωση των αποσκευών που χάθηκαν, τα εισιτήρια πτήσης και την ετικέτα των αποσκευών, ώστε να τα χρησιμοποιήσετε κατά την υποβολή αιτήματος για αποζημίωση.