Αυτό το κατάλυμα (Al Manara, a Luxury Collection Hotel, Saraya Aqaba, Άκαμπα) βρίσκεται δίπλα στη θάλασσα, 15 λεπτά με τα πόδια από: Πρώιμη Ισλαμική Πόλη Άιλα και Υδάτινο Πάρκο Saraya Aqaba. Αυτό το ξενοδοχείο στην παραλία απέχει 1,2 χλμ. από: Παλμ Μπιτς και 1,4 χλμ. από: Τέμενος του Σαρίφ Χουσεΐν Μπιν Αλί.
Κάντε δώρο στον εαυτό σας μια επίσκεψη στο σπα, το οποίο προσφέρει μασάζ, θεραπείες περιποίησης σώματος και θεραπείες περιποίησης προσώπου. Αφού απολαύσετε μια από τις 2 εξωτερικές πισίνες, μπορείτε να περάσετε λίγο χρόνο στην ιδιωτική παραλία. Οι επιπλέον παροχές σε αυτό το ξενοδοχείο περιλαμβάνουν δωρεάν ασύρματο ίντερνετ, υπηρεσίες concierge και κατάστημα δώρων/περίπτερο με εφημερίδες.
Απολαύστε μεσογειακή κουζίνα στο Taybeh, ένα από τα 3 εστιατόρια που υπάρχουν σε αυτό το ξενοδοχείο ή μείνετε μέσα και επωφεληθείτε από το 24ωρo room service. Χαλαρώστε με ένα δροσιστικό ποτό από το μπαρ δίπλα στην πισίνα ή από ένα από τα 2 μπαρ/lounge. Με επιπλέον χρέωση είναι διαθέσιμο πρωινό (σε μπουφέ) καθημερινά μεταξύ 7:00 π.μ. - 11:00 π.μ..
Στις σημαντικές παροχές περιλαμβάνονται ένα επιχειρηματικό κέντρο, υπηρεσία ενοικίασης λιμουζίνας ή αυτοκινήτου και γρήγορο check-out. Με επιπλέον χρέωση παρέχεται λεωφορειάκι για μεταφορά από και προς το αεροδρόμιο (διαθέσιμο 24 ώρες το 24ωρο) και στους χώρους μας θα βρείτε επίσης δωρεάν στάθμευση με παρκαδόρο.
Νιώστε σαν στο σπίτι σας σε ένα από τα 207 δωμάτια με κλιματισμό, όπου υπάρχουν μίνι μπαρ και μηχανές εσπρέσο. Το κρεβάτι σας διαθέτει πουπουλένια παπλώματα και ιταλικά σεντόνια Frette. Τα δωμάτια διαθέτουν μπαλκόνι. Για τη διασκέδασή σας προσφέρονται τηλεοράσεις με επίπεδη οθόνη 40 ιντσών με δορυφορικά κανάλια, ενώ μπορείτε να είστε πάντα online με δωρεάν ασύρματη πρόσβαση στο ίντερνετ. Τα ιδιωτικά μπάνια με ξεχωριστές μπανιέρες και ντουζιέρες διαθέτουν μπανιέρα και ντους βροχής.
"We had a very bad experience during check in. Despite explaining that we were very tired & hungry (as it's already almost 8 in the evening), and we just need to check in immediately & have dinner; the staff at the reception denied our confirmed & paid reservation at trip.com. The staff knew that we were very tired, and we even offered to guarantee reservation with our credit card (just so we get the room & can have dinner); but he insisted to keep us waiting until he can get the response from trip.com.
After waiting for so long, he said that still no responses from trip.com and he just asked us to wait forever. I got really upset after a long argument with him; and i have to strongly argue with him to give us room & we paid with our credit card for a new reservation. WE NEED A ROOM! I showed him the amount I paid for the Seaview Room charged in USD. (I just realised the next day that he charged me the wrong amount instead of calculating it to USD amount with the correct convertion). So i was charged a wrong amount as I was too tired to check how much he charged me.
After a long argument & waiting, he finally gave me the room key; and said sorry for the waiting. They said that they will upgrade the room as an apologies. Just when we were in the room, I found out that they DID NOT upgrade the room. That's exactly the room I booked at trip.com; just I had to pay again with my credit card with a much higher rate! I was to tired to argue with the staff, so I no longer care after calling them saying they didn't upgrade us! This staff didn't even try to change the room; after we said this is not an upgrade. We PAID for this room category at trip.com.
Nobody apologies for these so many mistakes from the staffs or management. When we checked out, the manager asked me how was our stay? He was not even aware that WE HAD ISSUES that they denied our paid & confirmed booking!
Trip.com finally settled this issue with the hotel, and the hotel returned our overpaid credit card charged. Trip.com apologies a few times, they made many efforts to call us a few times. But the hotel & the management acting as if nothing happened! Is this really how a 5 stars hotel service? Luxury what? They treated us like a homeless person begging for room! So UNACCEPTABLE!
I have never experienced staying in a 5 stars hotel with such a BAD service like this! This is the worst in our history of travel! This place must keep their act together! Learn hospitality BETTER! Overall, we were very disappointed, & this place is far from Luxury Collection, it's a CHEAP collection!"