"Η Κάρολ μας γνώρισε στο γραφείο και μας έδωσε το κλειδί... ήσυχα κουζίνα... η καμπίνα ήταν άνετη... κοντά στα κρασιά, στο Μπαλαντίν, στο Γκίραγουιν, στο Τέντερφιλντ και σε άλλες θέατρο."

"Ανυπομονούσαμε να ξεφύγει μια χαλαρή οικογένεια για την 80η χρονιά της μαμάς μου, αλλά πολλά θέματα επηρέασαν την διαμονή μας. Έπρεπε να μεταφέρουμε όλα τα τρόφιμα σε ένα ψυγείο με πολύ μικρότερα ποτά και να ζευγαρώνουμε συνεχώς και να αγοράζουμε πάγο για να κρατήσουμε το φαγητό μας κρύο. Αυτό ήταν ιδιαίτερα απογοητευτικό, καθώς χρειαζόμασταν επίσης να κρατήσουμε το φάρμακο της μαμάς μου ψυγείο και λόγω των περιορισμών της κινητικότητας δεν μπόρεσε να φθάσει ασφαλώς στο ψυγείο της εξωτερικής γωνίας το βράδυ. Προσπαθήσαμε αρχικά να επιλύσουμε αυτό το πρόβλημα προτείνοντας στον οικοδεσπότη να ρίξει μερικά ουρανούς γύρω μας, μας ενημερώθηκαν ότι ζουν 3 1/2 ώρες μακριά και δεν μπορούσαν να απαντήσουν άμεσα. Όταν προσπαθήσαμε να συζητήσουμε ένα μικρό ποσό αποζημίωσης στο τηλέφωνο, μας είπαν ότι αυτό το αίτημα θα έπρεπε να κατατεθεί γραπτώς. Αφού μας δόθηκε λεπτομερής αποζημίωση λογαριασμού, μας είπαν ότι η ψυγείο στην εξωτερική θα έπρεπε να ήταν επαρκής. Προσφέρθηκε ένα ψυγείο αντικατάστασης για την προηγούμενη νύχτα, αλλά μόνο αν ο οικοδεσπότης μπορούσε να έρθει νωρίς το πρωί για να επανεκτιμήσει το χαλασμένο ψυγείο. Δεδομένου ότι ήταν η τελευταία μας νύχτα και θέλαμε να ελαχιστοποιήσουμε την διακοπή της μαμάς μου το πρωί, νομίζαμε ότι είναι καλύτερα να αγωνιστούμε. Η έλλειψη έγκαιρης υποστήριξης και η άρνηση να προσφέρουμε μικρή αποζημίωση για μια βασική αποτυχία ανεφοδιασμού μας απογοήτευσαν. Ο μελλοντικός επισκέπτης πρέπει να γνωρίζει ότι αν κάτι πάει στραβά, η βοήθεια δεν είναι άμεσα διαθέσιμη, καθώς οι οικοδεσπότες ζουν σε αρκετές ώρες μακριά."