"Ωραίο μέρος και φιλοξενούμενος."

"It was a very nice place to stay. I would like to come again."

"Υπηρεσίες - Ευγενικό, καλωσοριστικό, φιλικό, χρήσιμο - Jean-Luc / Lucia ειδικά. Δωμάτιο - Διαστημικό, καθαρό, παραδοσιακό διακόσμηση, αλλά και σύγχρονο, όμορφο μπάνιο. εστιατόριο - ποιότητα τροφίμων, υπηρεσία και τιμή. Καλή διαμονή - Ένα από τα καλύτερα σπέι, σάουνα, χαλαρώστε τις περιοχές που έχω επισκεφθεί στο Top Top Hotel, πολύ ευχάριστη διαμονή."

"Το ξενοδοχείο είναι οικογενειακή ιδιοκτησία που διαχειρίζεται η οικογένεια Μάτι. Επιλέξαμε συγκεκριμένα αυτό, καθώς θέλαμε να δοκιμάσουμε την διάσημη ελβετική φιλοξενία που δυστυχώς βρέθηκε λείπει σε εμπορικά στεγαστικά ξενοδοχεία και ναι δεν κάναμε λάθος στην επιλογή μας ! Φτάσαμε στο σημείο λίγο αργά γύρω στις 9:00, αλλά η επιταγή της εμπειρίας ήταν ζεστή και πολύ ομαλή. Ήταν προσωπικά φροντισμένη από τον ιδιοκτήτη, από την επιταγή μέχρι την παράδοση των αποσκευών στα δωμάτιά μας. Είχαμε κλείσει για σουίτες που ήταν μεγάλα, καθαρά και το μπάνιο εξοπλισμένο με ντους, που επίσης ενεργούσε ως ατμός και χαμάμ (τώρα αυτό ήταν κάτι μοναδικό) και το απολαμβάναμε κάθε πρωί. Τοποθεσία είναι ωραία, λίγο μακριά από τον δρόμο, για να σας δώσω μια ωραία και πολύ διαμονή εμπειρία αλλά μόνο 12 λεπτά με τα πόδια στο προμάντεμα & το σιδηροδρομικό σταθμό. Το καλύτερο μέρος ήταν η αιφνιδιαστική θέα από το μπαλκόνι μας. Περνούσαμε ώρες καθίζοντας εκεί και απολαμβάνοντας την ελβετική ομορφιά. "

"The palatial appearance is impressive at first. Common spaces are well designed and restored. The concierge team and reception are friendly and helpful to a degree. Importantly, as we arrived as a family in the summer when it was well into the 80s, Room 203 was hot and stuffy and had a view of a wall. On arrival I requested fans which were put into the rooms. As a party of 4, we were assigned two rooms, one inviting (room 220) and the other dismal, room 203 which I highly advise you avoid. It was large and bed was comfortable but air did not circulate and I did not feel at ease being in there. I asked to move, they promised to look into it but quickly said nothing was available even if it meant moving after the weekend. I figured I wouldn’t have to spend too much time in the room but outside of the room posed additional problems—-smokers in the restaurants and spa area too! Out first meal was a lunch on the terrace. Unlucky for me, a man and his cigar made it impossible to enjoy eating. And we were on the opposite side of the patio. We were moved even further away. Needless to say, food is overpriced and not of quality I would expect. I ate a plain chicken breast and it did not taste fresh. The bread is barely passable. Our dinner meal was at the Italian pool side restaurant where I ordered pizza. Once again, a chain smoker a few tables away ruined this meal too. When the pizza finally arrived, I asked to take it up to the lawn so I could be away from the cigarette smoke. I was firmly told no. I asked to take it to my room and again I was told no. I left the restaurant and went to the reception when the team was sympathetic. The manager, Ian strappili appeared and I was taken aside and he patiently listened to my grievances: 1. The smoking. His answer: apologetic but Swiss law allows smoking outside so nothing he could do but willing to make sure out meals were out of vicinity of smokers. He claims the hotel is making efforts to ban smoking on the property but this may take a year to put into effect. (Believable (and commendable) to a point until I saw the next day that “cigarettes” feature prominently on there swimming pool menu! Sure enough, each time I was at the pool, smokers abound. We stopped eating meals at the hotel other than breakfast which we mostly ate inside to avoid smokers. 2. Room 203. He claimed he would look into it as the other receptionist promised but said unless we wanted to pay more there was nothing he could do. He did install a portable air conditioned in the room which helped to a degree on each of the 5 sleepless nights there. 3. I asked to swim in the outdoor pool earlier than the official 10am opening time. He said he would look into this but eventually couldn’t resolve this request in my favor either. First, citing the robo vacuum potential to cause me harm. I said I have swam with many robo vacuums and never had a problem. Next he said maintenance would interfere. I said I didn’t "

"Το ξενοδοχείο είναι όμορφο, με μοναδικό σχεδιασμό, γοητευτική ατμόσφαιρα και εξαιρετική προσοχή στις λεπτομέρειες. Το προσωπικό ήταν επαγγελματικό, φιλικό και πολύ χρήσιμο, ειδικά όταν ζήτησα αλλαγή δωματίου. Δυστυχώς, δύο μείζονες ζητήματα επηρεάστηκαν από την παραμονή μου. Πρώτον, τα δωμάτια δεν έχουν κλιματισμό και οι ανεμιστήρες είναι διαθέσιμοι μόνο κατόπιν αιτήματος σε πολύ περιορισμένο αριθμό. Το δωμάτιο ήταν εξαιρετικά ζεστό και δεν μπορούσα να κοιμηθώ την πρώτη νύχτα μου. Δεύτερον, πληρώθηκα επιπλέον για ένα δωμάτιο με ορεινές προβολές, αλλά η θέα ήταν κυρίως κλειστή από την οροφή, η οποία δεν ήταν σαφής στις φωτογραφίες ή περιγραφής της κράτησης. Πιστεύω ότι αυτό το ξενοδοχείο είναι μια εξαιρετική επιλογή το χειμώνα, αλλά κατά τη διάρκεια του καλοκαιριού η έλλειψη κλιματισμού και η παραπλανητική ορειβασία επηρέασαν σημαντικά την εμπειρία μου."

"Η υπηρεσία είναι πολύ κακή."

"Κάθε διαμονή στο The Alpina Gstaad μας υπενθυμίζει γιατί συνεχίζουμε να έρχονται. Αυτό το ξενοδοχείο είναι πραγματικά εξαιρετικό, συνδυάζοντας την εκπληκτική πολυτέλεια με την πιο ζεστά φιλοξενία που έχουμε δει. Ειδικά ευχαριστώ τον απίστευτο γενικό διευθυντή, τη Ναδία, η ηγεσία του οποίου αντικατοπτρίζεται σε κάθε λεπτομέρεια της εμπειρίας του καλεσμένου. " υπηρεσία σε όλο το ξενοδοχείο είναι δευτερεύουσα σε κανένα. Ο Σαλβατόρε μας ετοίμασε το πιο νόστιμο πατάτα, ειδικά για εμάς, καθιστώντας κάθε γεύμα αμελητέο. Η Angela στο μέτωπο μας έκανε πάντα να αισθανόμαστε πραγματικά νοιαζόμενοι, ενώ ο Nuno και ο Sammy στο κονσέρβιο πήγαν πάνω και πέρα για να βοηθήσουν με κάθε αίτημα. Τα δωμάτια διατηρούνται σε απόλυτη τελειότητα και η προσοχή τους στις λεπτομέρειες είναι πραγματικά αξιοσημείωτη. " Μαρία Ελένα, ο Αλεξάντρος και ο Γκουίλερμε παρείχαν εξαιρετική υπηρεσία και καθιστούσαν κάθε δείπνο μια θαυμάσια εμπειρία. Το σπα είναι εκπληκτικό, με παγκόσμιες εγκαταστάσεις που προσφέρουν πλήρη χαλάρωση. Σας ευχαριστώ θερμά για την επαγγελματική τους επαγγέλματα, τη ζεστασιά και την εξαιρετική φροντίδα. Κάθε υπάλληλος στο The Alpina Gstaad σας κάνει να αισθάνεστε πολύτιμοι, ευπρόσδεκτοι και στο σπίτι. Σπάνια βρίσκετε ένα ξενοδοχείο όπου κάθε μέλος της ομάδας παρέχει συνεχώς αυτή την πραγματική φιλοξενία. Σας ευχαριστώ ολόκληρη την οικογένεια Alpina Gstaad. Δεν μπορούμε να περιμένουμε να επιστρέψουμε στο αγαπημένο μας ξενοδοχείο και το σπίτι μας μακριά από το σπίτι μας."

"A rare experience on simple perfection. A balanced presentation of quality, friendly helpful service, and an Alpine atmosphere. The restaurant served a serious meal again with the quality of the hotel service. Breakfast was excellent as well. The hotel is situated just overlooking Gstaad. We look forward to our return visit."