Local Stay Hotel, BW Signature Collection ★★★★

"We checked in on September 10th, and immediately upon arrival, the receptionist insisted we only had one person booked in their system, offering to pay for a second person for three more nights. After we persisted, she called someone to check, and it turned out everything was fine and we had paid for everything. She was rude, as if we were being rude. We also booked a room with two separate beds, as the photos showed, but they gave us a room with one queen bed. We upgraded to another with two queen beds, but we had to separate them and ask for two sheets. She also said the washing machine was broken, and two days later, another girl said only the dryer was broken, and we didn't have time to wash our clothes. The outlets on one wall in the room didn't work, and the TV didn't work either. The kitchen has a stove, but no pots or pans, so we couldn't cook anything. The breakfasts were quite good, with plenty to choose from and enjoy. The rooms were really clean. The spa and pool were practically deserted at that time, but swimming was possible. There weren't many restaurant options for dinner, and the nearby restaurant was only open three days a week, which was too late for dinner. The gym didn't have much equipment, and one was broken, which was a concern for my husband, who was upset. It's worth a visit if you have your own car and want some peace and quiet."

Grand Hotel Therme ★★★★★

"Έκανα κράτηση απευθείας στο ξενοδοχείο και πλήρωσα προκαταβολή. Μία ημέρα πριν από την προγραμματισμένη άφιξη, ενημέρωσα το ξενοδοχείο επανειλημμένα τηλεφωνικά και μέσω email ότι δεν θα μπορούσαμε να φτάσουμε λόγω ασθένειας και των δύο παιδιών. Απελευθέρωσα ρητά το δωμάτιο ώστε να μπορεί να μεταπωληθεί και ακολούθησα τις οδηγίες που έδωσε η ρεσεψιόν του ξενοδοχείου, καθώς το τμήμα μάρκετινγκ δεν ήταν διαθέσιμο εκείνη την ώρα. Παρά την τεκμηριωμένη αυτή προειδοποίηση, το ξενοδοχείο χαρακτήρισε την κράτηση ως «Μη Εμφάνιση» και διατήρησε το πλήρες ποσό της προκαταβολής. Σε γραπτή επικοινωνία, το ξενοδοχείο αναγνώρισε ότι είχε γίνει προηγούμενη επικοινωνία, αλλά αρνήθηκε οποιοδήποτε κουπόνι ή αναδιάταξη, κρυμμένο πίσω από εσωτερικές διαδικασίες και όρους. Αυτό σημαίνει ότι ακόμη και αν ενημερώσετε το ξενοδοχείο εκ των προτέρων, ακόμη και αν το δωμάτιο μπορεί να μεταπωληθεί, και ακόμη και αν το δικό του προσωπικό παρέχει οδηγίες — ο επισκέπτης φέρει όλο τον κίνδυνο για τις εσωτερικές αποτυχίες επικοινωνίας του ξενοδοχείου. Εξαιρετικά απογοητευτικός και αντιεπαγγελματικός χειρισμός για ένα λεγόμενο οικογενειακό θέρετρο. Οι επισκέπτες θα πρέπει να γνωρίζουν ότι η προειδοποίηση και η καλή τη πίστει επικοινωνία μπορεί να μην έχουν καμία σημασία εδώ."

Regnum Banya Thermal Hotel ★★★

"Another great stay at the boutique spa hotel and look forward to the next."

CORNELIA DELUXE RESIDENCE ★★★★

"Το ξενοδοχείο έχει μεγάλο πρόβλημα στις εγκαταστάσεις. 3 συνεχόμενες ημέρες στο ξενοδοχείο το βράδυ δεν είχε καθόλου ρεύμα, με αποτέλεσμα να κρυώνουμε πάρα πολύ και να μην μπορούμε να κοιμηθούμε. Το πρώτο βράδυ ήρθε το ρεύμα σχετικά γρήγορα, το δεύτερο μέσα σε 3 ώρες, το τρίτο βράδυ δεν ήρθε καθόλου. Τα παράθυρα και οι πόρτες έβαζαν παγωμένο αέρα. Το μπαλκόνι ετριζε με αποτέλεσμα να κάνει πολύ θόρυβο και να μη σε αφήνει να ξεκουραστείς. Το προσωπικό εντελώς αφιλόξενο, δε μας οδήγησαν καν στο κτήριο που ήταν το δωμάτιο μας με αποτέλεσμα να γυρνάμε γύρω γύρω ψάχνοντας για πάνω από 15 λεπτά. Το lobby κλείνει στις 11 το βράδυ και δεν μπορείς να έχεις ούτε λίγο νερό. Επίσης, μας χρέωσαν διπλό ποτό, ενώ ζητήσαμε μόνο ένα και αφού μας είπαν ότι έτσι το κάνουν εκεί, τελικά πληρώσαμε μόνο το ένα. Το ζεστό νερό στο δωμάτιο δεν κρατάει ούτε 10 λεπτά. Για να κάνουν 4 άτομα μπάνιο πρέπει να ανάβεις συνεχώς το θερμοσίφωνα, ο οποίος είναι μέσα στο μικρό μπάνιο, πράγμα που είναι πολύ επικίνδυνο. Οι τοίχοι δεν έχουν καθόλου ηχομόνωση. Όπου ακουμπούσε νόμιζες ότι θα φύγει ένα κομμάτι. Επίσης στα σπα καμιά απολύτως καθαριότητα. Έμπαινε και έβγαινε οποίος ήθελε, ακόμη και εκτός ξενοδοχείου, αφού έχει και εξωτερική πρόσβαση. Κανένας έλεγχος. Το πάτωμα γλιστράει πολύ και πολλοί άνθρωποι έπεφταν, ευτυχώς δε χτύπησε κανείς. Το φαγητό πολύ μέτριο. Το μόνο θετικό ήταν ότι κάθε μέρα το δωμάτιο καθαρίζονταν και όταν ζητήσαμε πετσέτες και μπουρνουζια μας τα έφεραν αμέσως. Απαράδεκτη διαμονή, μεγάλη απάτη."

The Balkan Jewel Resort, Trademark Collection by Wyndham ★★★★

"Ο φίλος μου κι εγώ επισκεφθήκαμε αυτό το ξενοδοχείο για πρώτη φορά την παραμονή της Πρωτοχρονιάς του 2026 και απολαύσαμε πραγματικά κάθε λεπτό της διαμονής μας. Τα δωμάτια ήταν άνετα και πολύ καθαρά, το ατμόλουτρο και η σάουνα ήταν εξαιρετικά, και το φαγητό ήταν άφθονο, ποικίλο και πραγματικά νόστιμο. Ωστόσο, η πραγματική δύναμη αυτού του μέρους είναι το προσωπικό του. Όλοι ήταν φιλικοί και εξυπηρετικοί, όχι μόνο επαγγελματικά εκπαιδευμένοι και ευγενικοί, αλλά και ειλικρινά θερμοί και προσεκτικοί προς τους επισκέπτες. Εντυπωσιάστηκα ιδιαίτερα από τον τρόπο με τον οποίο η υπεύθυνη του ξενοδοχείου χειρίστηκε μια δυσάρεστη κατάσταση που αφορούσε μια οικογένεια με δύο πολύ μικρά παιδιά που είχαν κάνει κράτηση μέσω ενός ψεύτικου ταξιδιωτικού γραφείου και έφτασαν χωρίς έγκυρη κράτηση. Όχι μόνο βρήκε μια λύση, αλλά αντιμετώπισε την οικογένεια με αξιοσημείωτη φροντίδα και ενσυναίσθηση, σαν να ήταν στενοί φίλοι. Ήταν σαφές ότι έχει την ικανότητα να κάνει κάθε επισκέπτη να νιώθει ξεχωριστός και πραγματικά φροντισμένος. Κάθε αίτημα που κάναμε αντιμετωπίστηκε με προσωπική προσοχή. Πριν από την άφιξή μας, αναφέραμε αδιάφορα τηλεφωνικά ότι θα χρειαζόμασταν έναν ηλεκτρικό βραστήρα και, χωρίς καμία περαιτέρω υπενθύμιση, μας περίμενε ήδη στο δωμάτιο. Μας προσφέρθηκε επίσης δωρεάν μεταφορά από και προς το Μπάνσκο την παραμονή της Πρωτοχρονιάς, όποτε το επιθυμούσαμε. Αυτό που πραγματικά κάνει αυτό το ξενοδοχείο να ξεχωρίζει είναι η ανθρώπινη επαφή: οι σχέσεις μεταξύ προσωπικού και επισκεπτών δημιουργούν μια φιλική, οικογενειακή ατμόσφαιρα στην οποία νιώθετε άνετα, πραγματικά ευπρόσδεκτοι και θερμά αποδεκτοί — μια ατμόσφαιρα που σας κάνει να θέλετε να επιστρέψετε ξανά. Δρ. Τσβετελίνα Στογιάνοβα"

Pirin Golf Hotel & Spa ★★★★★

"Hotel was very nice but staff attitudes were poor and lack of staff made it hard to get drinks at the bar. We arrived late at 11pm and everything was shut. Bar closed at 10:30pm and no refreshments were laid on for us even thought this was a 5 star hotel and we were all inclusive. Food was diabolical and always cold. Their themed restaurants had very limited food and again came out cold. There were lots of guests and all mentioned about the staff and food issues. This maybe be better at other times of the year but I would skip this place in early October!"

Pirin Golf & Country Club Apartment Complex ★★★★

"So-so."

Villa Sofayla w Jacuzzi Near the Pirin Golf Resort ★★★★

Aspen Golf and Ski Resort ★★★

"A wonderful location for a perfect holiday! 🌟 The staff are exceptionally friendly and make you feel right at home. The swimming pool, wellness center, and gym are definite highlights and add to the overall experience! 🏊‍♀️🧖‍♂️💪 One of the best surprises was the massage service—absolutely amazing! 💆‍♀️💆‍♂️ If you’re looking to unwind, booking a massage here is a must. For an additional fee, you can enjoy the on-site restaurant, and there’s also the convenience of doing laundry with access to a dryer. 🧺 A shuttle bus runs daily to and from the ski area, making it easy to hit the slopes. 🎿 The surrounding area is perfect for a nice walk, and for small essentials, there’s a mini-market on-site. Larger supermarkets are just a 5-minute drive away, offering everything you might need. 🛒 All in all, it was a fantastic stay, and I’m already looking forward to coming back! 🌿✨"