Novotel Shanghai Qingpu Excellence

Nice …

Very clean and quiet but best of all is the helpful staff. Jason at the reception is really great and he will assist you with any special request.

Your employee Summer did good job.

Hotel front desk nice welcoming people

Clean and nice view . The rooms are very big

It was far from place which I want to go

Good and clean

80歲老人家反映幾點：1.空調不靈且難以設定，房間內很熱，空調機顯示22度，床頭鬧鐘顯示26度，體感30度。2. 地庫B1難停且離酒店出入口遠，B2有防水閘門的檻，行李拖行不易。3. 房內沒有瓶裝水，以水龍頭取水飲用與習慣不符（沒有看到過濾設備不能放心），且飲水機讓老人操作很生困擾，我自己覺得其設計不良，把手易污染水質。

首先我姓蒙，我在此酒店住了200晚左右，消費了也有幾萬塊，雖然不多，但我還是想用嚴謹認真的評價來對待這家酒店：首先去年諾富特和鉑爾曼銷售經理對我無禮這件事從去年十月份左右投訴無回覆無處理，雖然是雅高集團旗下酒店，但我在這裏住這麼久深刻感受到我的白金卡會員毫無用處，可以説跟散客完全沒有區別，除了所謂的協議價是有時候跟攜程上的價格更低的時候，我幾乎感覺不到任何“尊貴”我也不知道前台和前台經理對於白金卡客户早已司空見慣還是覺得我消費不起，一開始入住升級房間送早餐那是隨口就來，我選擇了這個品牌和酒店那就是我覺得讓我舒服，但你們把客户當***這件事我必須得講講，第一點，去年的投訴事件，我嚼嚼嚥了，首先從前台講起吧，有些時候我特殊情況在不方便的時候跟前台經理説幫我先刷卡回房間然後晚上來付錢，但是那位戴眼鏡的看起來像金領的女士為難了我十分鐘，然後很勉強的答應幫我刷電梯刷房間，第二點，前台那位戴眼鏡的男士，所謂的服務員，在這個酒店住三年，我已經記不清這個人是什麼時候來到這家公司的，但我清楚的記得從前因為對我的態度我投訴過一次並且無處理結果，這都是老事情了不值一提也就過去了，但是今年對我的態度從有先生這個尊稱到記不清我姓什麼再到我去前台辦卡付費對我一句話不説並且卡還用不了這件事他並沒有任何歉意和愧疚，好像是我的問題，並且臉上不帶任何錶情甚至有一種我欠他錢的樣子，高高在上，想不通你們是服務於我還是我討好你們看你們臉色，當然，這是服務上的某些例子，我就説點值得説的，太小的略過，1520這個房間衞生間裏的夜燈從一個月前就閃爍，我叫了服務員來修，當時出去了不知道有沒有人來修過但實際上還是一樣，我本來打算不再這家酒店住，但我還是因為圖方便回來了，但我在跟前台提了洗手枱生銹並且衞生間的燈壞了的情況下並沒有人來維修過我也不知道是因為什麼原因，或許是你們不打算再維護這些設備，無數次提建議包括投訴被忽略，建議你們想過來住的時候考慮一下自身的感受能不能承受的住這些問題和毛病，如果能，當我沒説，以上是這個酒店的缺點和世界頂尖服務員和大堂經理對待顧客的服務態度，我要誇讚一下這位每天給我打掃衞生的阿姨，她比你們這些*****人敬業多了！以上是給貴公司的建議，知道你們不缺顧客，但我覺得如果不整改恐怕沒有人願意來受這種氣，也會真正的把雅高的粉絲逼到選擇其他集團！還有就是空調的問題，房間空調我説了不衹十次，一位心臟病患者不能受熱的環境不管不顧。