Βρείτε ξενοδοχεία 3-Star στην πόλη Lloret de Mar

"‘What it says on the tin’ is the perfect way to describe HTOP. We had a really good stay at the hotel and location wise was fabulous. Staff were pleasant enough and it does the job well. The reception, dining areas and pools were in great condition. However, the rooms and bathrooms could do with a little refresh and unfortunately the cleanliness was a bit hit and miss - slightly outdated too. Saying that, all the cleaners later on in our stay were really on it. Breakfast had its highlights with a mixed selection; but the evening buffet was excellent and really filling. Security guard as well; he was a real asset to the hotel - extremely charismatic. I’d stay again as if you need to stay in the rooms for sleep only - it does the job - and I have to give credit as it being extremely affordable."

"A wonderful stay, very good location at first line, very friendly staff and very clean and modern rooms, very varied buffet and everything delicious, we will repeat safely,we recommend it."

"Well, let me put it this way: the rooms are a bit dated. Breakfast was as if you were at the main train station and on a battlefield at the same time. All in all, it was OK for a few days, but I definitely wouldn't want to stay there any longer."

"Arrived early hours of the morning and was greeted by a lovely young man on reception. Very friendly and gave me a warm welcome. Room was adequate for a solo traveler and bed was very comfortable. Breakfast was as with all Blue Sea accommodation. Loads of choice and plenty of it. Only stayed for 2 nights but would definitely return."

"Excellent location,2 minutes from the bus station and 6 minutes walking from the beach,centric,the normal buffet breakfast,the only thing to improve is cleaning,the bathroom was very clean that if but it was missing, The only incident is that it is a hotel where you stay young tourist and don't know how to be **** , less badly I received the arrangement immediately and we could relax very pleasantly."

"Decepcionante gestión de una reserva y de un supuesto “upgrade” Reservé un “Superior Sea View Apartment 2+2”, eligiendo y pagando expresamente una categoría superior a otras opciones disponibles por las vistas al mar. A nuestra llegada, el 31 de agosto, se nos informó de que el hotel nos ofrecía un supuesto upgrade a un apartamento de dos dormitorios. Sin embargo, al entrar en el apartamento 102 —en el edificio contiguo a recepción— descubrimos que estaba en planta baja, frente al ascensor y junto a las lavadoras públicas, con vistas a un terreno baldío y sin vistas al mar. Entiendo que un apartamento de dos dormitorios pueda ofrecer más espacio y capacidad. Lo que no comparto es que pueda considerarse un upgrade cuando se elimina precisamente una de las características principales de la categoría que el cliente ha reservado y pagado. Antes de nuestra llegada había solicitado una ubicación tranquila, ya que viajábamos con dos niñas. La ubicación frente al ascensor y junto a las lavadoras tampoco era la que esperaba. En cuanto comprobamos la situación, reclamamos inmediatamente en recepción y solicitamos un cambio. Se nos informó de que no había disponibilidad y que tendríamos que esperar hasta el día siguiente. Ante la falta de una solución, tuvimos que contactar con Trip.com. Finalmente, gracias al gran trabajo de su equipo de atención al cliente, al día siguiente conseguimos ser trasladados a otro edificio del complejo, donde se encuentran los mejores apartamentos. Allí recibimos finalmente la categoría que habíamos reservado: Superior Sea View. Quiero destacar y agradecer especialmente el trato recibido por el supervisor de la mañana siguiente, que gestionó nuestro cambio de manera muy amable y profesional, con una actitud totalmente orientada a solucionar la situación. Su atención merece ser reconocida. El problema fue que tuvimos que dedicar una parte importante de nuestras vacaciones a gestionar una situación que debería haberse solucionado directamente desde el establecimiento. Perdimos prácticamente todo nuestro primer día de vacaciones. Viajábamos con dos niñas y, debido al malestar generado, abandonamos el establecimiento. No regresamos hasta la noche, prácticamente solo para dormir. Como profesional del sector hotelero y recepcionista en un hotel de 5 estrellas, entiendo perfectamente que puedan producirse problemas de disponibilidad o errores de asignación. Precisamente por eso, lo que más me decepcionó fue la manera en que se gestionó. Posteriormente trasladé mi reclamación a Dirección. La respuesta fue que el apartamento de dos dormitorios debía considerarse un upgrade porque ofrecía más capacidad, espacio y una habitación adicional, y que por ese motivo no consideraban procedente ninguna compensación. Respeto el criterio interno del establecimiento, pero no comparto esa interpretación. Para mí, un upgrade debería mejorar la experiencia del huésped sin eliminar una característica fundamental de la categoría contratada. Si el cliente reserva y paga una categoría “Sea View”, ofrecerle más dormitorios pero quitarle las vistas al mar no debería considerarse automáticamente una mejora. Como aspecto positivo, debo destacar que la limpieza del alojamiento fue muy buena. En definitiva: reservé y pagué un Superior Sea View Apartment → recibí un apartamento sin vistas al mar → reclamé inmediatamente → no obtuve una solución → tuve que realizar numerosas gestiones para conseguirla → y finalmente, al día siguiente, sí se nos proporcionó la categoría reservada. Los problemas pueden ocurrir. La diferencia está en cómo se gestionan. En este caso, considero que la gestión inicial estuvo muy por debajo de lo que esperaba. Una pena, porque podría haberse resuelto de una manera mucho más sencilla y profesional."

"Ideal for the families very spacious, however it makes cold in the apartments impossible to adjust heating and I'ai asked at the reception no one intervened the housewife very sympathetic in the small care a good woman"