Banyan Tree Suzhou Shishan

This was our 2nd anniversary and we chose to have a romantic hot spring stay at this resort. The checkin was smooth and we were initially impressed with our room. Later on to my horror, I noticed that people walking by could see our hot spring which was completely exposed. Luckily, the staff were very understandable and switched us to an upgraded indoor room. The ambience of the room was filled with love and my partner was very happy 😉.

Harry good service

行至姑蘇，棲心悦榕🍂 由於國慶期間滿房，辦理入住時前台為了補償需要等候退房打掃的時間（約半小時）主動提出升級房型至獅山別院。 在房型結構上，別院類和其他類的區別在於：別院皆位於每棟的二樓，泡池在室內，泡池旁的落地木窗可以選擇打開或關閉，保證了私密性。 白雲餐廳的早餐採用半點餐半點餐的形式，諸如紅湯麪、蘇式小餛飩、蝦餃、白玉方糕等菜單上的菜品點餐，蔬果、甜品西點等餐枱上的食物自助。值得一提的是，早餐菜單的設計頗具新意，以《白雲早報》命名，除菜品外，穿插了部分獅山悦榕莊以及悦榕集團的介紹。 入住時贈送了歡迎水果和鵝*石造景的甜品，退房時贈送了絲巾和小獅子。 總體來説，此行無論是硬件設施還是服務體驗，都可以給到滿分。非常推薦度假或親子出遊選擇獅山悦榕莊。

全程都很滿意！ 管家Alice笑笑提前確認了我們到達時間並仔細詢問了入住特別需求。得知是紀念日以後貼心升級了套房，還給了專門的温馨佈置，並且贈送了超級好看的蛋糕，真的超級驚喜！第一天夜床送了悦榕莊標誌性小龜，第二天是扇子，退房贈送小獅子玩偶。酒店香薰和洗護用品的香味都很有記憶點！ 設施：酒店有一箇中餐廳和大堂酒廊，吃早飯在白雲中餐廳，半自助➕點餐制，入住第一天由於酒店滿房，早餐略等了一會會兒，味道還行。 環境：很幽靜，重點表揚一下酒店景觀的蚊蟲消殺做的不錯，蘇州兩天都下雨，我走來走去竟然都沒被蚊子咬。

房間空間很大，雖然陽台的門鎖不好開，員工還是來的比較快，解決了問題，泡池還是非常舒服的，小孩長者都表示滿意，本來就是為了泡池才選的這家酒店，算是選對了。早餐味道很好，都是現做的，我們第二天坐在室外，看着獅山吃早點，還是很愜意的。 離店的時候漏了一個小物件，酒店同事alice第二天就給我寄回來，服務滿分💯

第二次住了，硬件沒話説，畢竟新開的酒店。前台服務很熱情，謝謝leo幫忙安排的房間，很安靜舒適，就是庭院裏的植被需要維護了，熙熙攘攘的影響氛圍。 禮賓部的curry帶我介紹了房間，還遊覽了獅山，十分感謝。

初次入住酒店幫助做了升房，提升了入住體驗！酒店在蘇州獅山公園區域內，周邊環境和酒店內的環境都不錯！房間的設計和色調也是目前主流的極簡結合中式美學風格！酒店服務也是延續了悦榕莊的相關服務理念。

錯峯出遊選擇的這家今年新開的悦榕莊，特色是每個房型都帶有私湯，想放鬆放鬆，入住後環境和服務都很滿意，前台小姐姐幫我們升級了房型，體驗感突然拉滿啊哈哈哈哈，房間在空間設計感上還是私密性上都很好，私湯很方便，衞生也不錯，是下次再來蘇州的首選酒店！

酒店非常好，超出預料、充滿驚喜！房間很大乾淨漂亮配置齊全，私湯也非常舒服。離獅山很近附近環境優美可以逛逛，去老城區景區也很方便。酒店服務非常好👍，都是年輕人但是很客氣也很專業、服務可謂是有求必應，非常滿意的行程，酒店四處推薦給了朋友、以後也會選擇獅山悦榕莊的。