Vanesa Romero
29 Ιούλιος 2021
Δεν μπορούσα να κάνω check-in γιατί το διαβατήριό μου είχε λήξει 2 μήνες. Το ανανέωσα ήδη αλλά δεν είναι ακόμα έτοιμο για παραλαβή. Μπορώ να ανανεώσω το padron μου στην Ισπανία, μπορώ να ταξιδέψω με τρένο, μπορώ να μείνω σε άλλα ξενοδοχεία.. απλώς όχι εδώ. Και επειδή αυτό συνέβη την ημέρα της διαμονής μου, δεν μπορούσα να λάβω επιστροφή χρημάτων.
Ζήτησα να χρησιμοποιήσω την τουαλέτα και ο Τζόναθαν, ο τύπος στη ρεσεψιόν, με συνόδευσε στην καφετέρια, ισχυριζόμενος ότι έπρεπε να ψάξει για κάτι εκεί πάνω, όταν σαφώς απλώς φρόντιζε να μην πήγαινα στο δωμάτιο, καθώς ζήτησε να μου μιλήσει όταν βγήκα από την τουαλέτα. Απίστευτα ασεβής και παρεμβατικός. Πραγματικά ένιωσα διακρίσεις και παρενόχληση για κάτι για το οποίο είχα πληρώσει.
Ζητώ συγγνώμη που σε φώναξα, Τζόναθαν, και καταλαβαίνω ότι κάνεις τη δουλειά σου, αλλά ζήτησα να μιλήσω με τον διευθυντή σου και δεν τον/την πήρες τηλέφωνο και είμαι σίγουρος ότι η δουλειά σου δεν είναι να κάνεις οι άνθρωποι νιώθουν τόσο άσχημα όσο κι εγώ.
Σας ευχαριστώ για την υπέροχη εμπειρία.
Με εκτιμιση,
Ένας σχεδόν καλεσμένος με αρκετό τραύμα λόγω απαρχαιωμένων πολιτικών και γραφειοκρατίας.
Αρχικό κείμενοΗ μετάφραση παρέχεται από την Google