6 τρόπους με τους οποίους η Trip.com προσφέρει ασυναγώνιστη εξυπηρέτηση

Από όταν ξεκινήσαμε, κύριο μέλημα της Trip.com είναι να παρέχει την καλύτερη δυνατή εξυπηρέτηση και εμπειρία στους χρήστες μας. Νοιαζόμαστε πραγματικά για τους χρήστες μας και κάνουμε πάντα ό,τι μπορούμε για να διασφαλίσουμε πως κάθε ταξίδι θα είναι ξεκούραστο.

Είμαστε περήφανοι που έχουμε την ίδια προσήλωση σήμερα. Οι εκπρόσωποι της εξυπηρέτησης πελατών αλληλεπιδρούν με επαγγελματισμό και πάθος με χιλιάδες χρήστες κάθε μέρα και έχουν ως πρώτη τους προτεραιότητα τις απορίες και τους προβληματισμούς τους. Αυτή η προσέγγιση με τον χρήστη στο επίκεντρο δεν είναι απλώς μια νοοτροπία, αλλά κάτι που μπορούν να το νιώσουν οι χρήστες μας όποτε αλληλεπιδρούν μαζί μας.

Έχετε ποτέ βρεθεί στη δυσάρεστη θέση να σας ενημερώσουν ότι η πτήση σας ήταν πλήρης αφού πρώτα είχατε πληρώσει;

Στην Trip.com, μόλις επιβεβαιωθεί η πληρωμή σας, θα κάνουμε ό,τι μπορούμε για να εξασφαλίσουμε το ταξίδι σας. Για περισσότερες πληροφορίες, δείτε εδώ.

Αν δεν μπορέσετε να κάνετε check-in στο ξενοδοχείο σας εξαιτίας προβλήματος με την Trip.com ή έναν από τους προμηθευτές μας, ενημερώστε μας το συντομότερο δυνατόν. Θα ενεργήσουμε γρήγορα για να σας βοηθήσουμε να χειριστείτε το πρόβλημα.

Κάποιες φορές το ταξίδι δεν πηγαίνει ακριβώς όπως το σχεδιάσατε. Σας έχει τύχει να μη σας επιτραπεί η επιβίβαση επειδή έλειπε ένα γράμμα από το όνομά σας; Ή να πάτε στο αεροδρόμιο στις 3 π.μ. και να μάθετε ότι η πτήση σας ακυρώθηκε;

Στην Trip.com, είμαστε έτοιμοι να αντιμετωπίσουμε όποιο απρόοπτο σας τύχει. Οι επαγγελματίες σύμβουλοί μας, που ειδικεύονται στις κρατήσεις πτήσεων και ξενοδοχείων, είναι πάντα διαθέσιμοι να προσφέρουν βοήθεια και λύσεις, 24 ώρες το εικοσιτετράωρο, 7 ημέρες την εβδομάδα, στα Αγγλικά, τα Καντονέζικα, τα Ιαπωνικά, τα Κορεατικά και τα Ταϊλανδικά.

Είμαστε εδώ για εσάς όποτε μας χρειαστείτε.

Ενίοτε, ίσως είναι δύσκολο να επικοινωνήσετε με την εξυπηρέτηση πελατών. Ορισμένες φορές, είναι συνηθισμένο το να περιμένετε έως και μισή ώρα.

Στην Trip.com, δεν μας αρέσει να περιμένουν στην ουρά οι πελάτες μας για να μας μιλήσουν.

Ορισμένα προβλήματα μπορούν να επιλυθούν καλύτερα όταν μαθαίνονται και αντιμετωπίζονται γρήγορα. Όταν μας τηλεφωνείτε, θα καταβάλλουμε κάθε προσπάθεια να απαντήσουμε όσο πιο γρήγορα μπορούμε.

Ξέρουμε πόσο ενοχλητική μπορεί να είναι η αντιμετώπιση προβλημάτων. Ό,τι κι αν συμβεί, μπορείτε να νιώθετε σιγουριά, διότι θα είμαστε στο άλλο άκρο της γραμμής για να σας πούμε: «Ευχαριστούμε που καλέσατε την Trip.com. Πώς μπορούμε να σας βοηθήσουμε;».

Ξέρουμε ότι τα έξοδα για διεθνή τηλεφωνήματα μπορούν να ξεφύγουν εκτός ορίων όταν ταξιδεύετε στο εξωτερικό. Στην Trip.com, στόχος μας είναι να φροντίζουμε τις λεπτομέρειες ώστε εσείς να ασχολείστε με το πώς θα αξιοποιήσετε στο μέγιστο το ταξίδι σας. Μεταξύ άλλων, φροντίζουμε να εξοικονομείτε χρήματα όποτε είναι δυνατόν.

Γι’ αυτό προσφέρουμε επιλογή δωρεάν κλήσης Internet. Απλώς επιλέξτε την επιλογή «VoIP (κλήση Internet)» στην εφαρμογή, για να συνδεθείτε μαζί μας χωρίς καμία χρέωση.

Όπου κι αν βρίσκεστε, κάντε μας μια κλήση Internet –είναι δωρεάν!