"This is a nice family-run establishment. A great value option for people visiting Fort Knox. We arrived late in the evening . The parking lot was well-lit and safe. Staff were friendly and helpful and our room was very clean with comfortable beds. Could not have asked for more!"

"Ήταν ειρηνικό"

"Δεν έμεινα, δεν πήρα την κατάθεση μου."

"Είχαμε επιβεβαιωμένη κράτηση για "1 king bed 1 bedroom suite". Όταν έφτασα, μου ζήτησαν να υπογράψω την επιταγή και παρατήρησα πριν υπογράψω ότι ήταν για ένα δωμάτιο στούντιο βασίλισσας που δεν ταιριάζει στις ανάγκες της οικογένειάς μας. Η γραμματέας του γραφείου συμβούλευσε ότι δεν είχαν διαθέσιμα βασιλικά σουίτα, που ήταν εξαιρετικά δύσκολο να καταλάβουμε, καθώς είχαμε επιβεβαιωμένη κράτηση. Ειλικρινά, δεν με νοιάζει αν έχουν τέσσερις ή τέσσερις χιλιάδες, αλλά με ενδιαφέρει μόνο η μοναδική που είχα κράτηση για να επιδεινώσω το θέμα, η γραμματέας του γραφείου ήταν στο τηλέφωνο και άκουσα ότι ένας άλλος καλεσμένος ήταν δυστυχισμένος με το δωμάτιό του, Όταν ζήτησα να μιλήσω με τον διευθυντή του ξενοδοχείου, μου είπαν ότι δεν είναι διαθέσιμη μετά τις 5:00 το απόγευμα ή τα Σαββατοκύριακα και μπορούμε να επικοινωνήσουμε μαζί της τη Δευτέρα -- όχι πολύ βοήθεια για την Παρασκευή μέχρι την Κυριακή! Τι νόημα έχει να κάνουμε κράτηση, αν το προσωπικό του ξενοδοχείου αρνείται να το τιμήσει; Τέλος, εγγυηθήκαμε μια σουίτα king studio σε ένα κοντινό ξενοδοχείο. Αλλά όταν επέστρεψα και ζήτησα από τον υπάλληλο να ακυρώσει την κράτηση του Candlewood, Μου είπαν ότι ήταν αδύνατο, καθώς είχε ήδη ξεκινήσει τη διαδικασία check-in -- χωρίς την υπογραφή μου στο έντυπο check-in! Αυτό προκάλεσε "αποθήκευση" στο λογαριασμό μου AMEX για τέσσερις ημέρες για μη αγορά! Αυτή η κατάσταση κατέστρεψε την αρχή της άδειας/οικογενειακής μας περιόδου. Αυτή ήταν η πρώτη μας εμπειρία με τα IHG Hotels· και, δεδομένης αυτής της κατάρρευσης, θα είναι πολύς και μεγάλος χρόνος πριν εξετάσουμε ξανά τα IHG Hotels."