Αυτό το κατάλυμα (Fairmont Empress, Βικτόρια) βρίσκεται στο κέντρο της πόλης, λίγα βήματα μακριά από: Ναυτικό Μουσείο Maritime Museum of British Columbia και απέχει 5 λεπτά με τα πόδια από: Κτίριο της Βουλής της Βρετανικής Κολούμπια. Ξενοδοχείο4 Αυτό το κατάλυμα για οικογένειες απέχει 0,3 χλμ. από: Μουσείο Εντόμων Βικτόρια και 0,4 χλμ. από: Λιμάνι της Victoria.
Κάντε δώρο στον εαυτό σας μια επίσκεψη στο σπα, το οποίο προσφέρει μασάζ, θεραπείες περιποίησης σώματος και θεραπείες περιποίησης προσώπου. Είμαστε σίγουροι ότι θα εκτιμήσετε τις ψυχαγωγικές δυνατότητες, όπως: health club, εσωτερική πισίνα και μπανιέρα υδρομασάζ. Οι επιπλέον παροχές σε αυτό το ξενοδοχείο Εδουαρδιανού στυλ περιλαμβάνουν δωρεάν ασύρματο ίντερνετ, υπηρεσίες concierge και κατάστημα δώρων/περίπτερο με εφημερίδες.
Ικανοποιήστε την όρεξή σας με αμερικανική κουζίνα στο Q at the Empress, ένα από τα 2 εστιατόρια που υπάρχουν σε αυτό το ξενοδοχείο. Χαλαρώστε στο τέλος της μέρας με ένα ποτό στο μπαρ/lounge. Με επιπλέον χρέωση είναι διαθέσιμο πρωινό (πλήρες) καθημερινά μεταξύ 6:30 π.μ. - 11:00 π.μ..
Στις σημαντικές παροχές περιλαμβάνονται επιχειρηματικό κέντρο που λειτουργεί 24 ώρες το 24ωρο, υπηρεσία ενοικίασης λιμουζίνας ή αυτοκινήτου και γρήγορο check-in. Θέλετε να οργανώσετε μια εκδήλωση σε αυτήν την πόλη (Βικτόρια); Αυτό το ξενοδοχείο διαθέτει χώρο που είναι 2100 τετραγωνικά μέτρα και περιλαμβάνει ένα συνεδριακό κέντρο και αίθουσες συνεδριάσεων. Με επιπλέον χρέωση οι επισκέπτες μπορούν να χρησιμοποιήσουν λεωφορειάκι για την αποβάθρα του κρουαζιερόπλοιου κι επίσης στους χώρους μας θα βρείτε στάθμευση χωρίς παρκαδόρο (με χρέωση).
Νιώστε σαν στο σπίτι σας σε ένα από τα 431 κλιματιζόμενα δωμάτια, όπου υπάρχουν μίνι μπαρ και τηλεοράσεις με επίπεδη οθόνη. Το κρεβάτι σας (με ανώστρωμα) διαθέτει πουπουλένια παπλώματα και κλινοσκεπάσματα υψηλής ποιότητας (premium). Mπορείτε να είστε πάντα online με ασύρματη πρόσβαση στο ίντερνετ (επιπλέον χρέωση) κι επίσης παρέχονται για τη διασκέδασή σας καλωδιακά κανάλια. Τα ιδιωτικά μπάνια με μπανιέρες ή ντους διαθέτουν επώνυμα προϊόντα προσωπικής περιποίησης και πιστολάκια μαλλιών.
"I am writing to formally express my very serious dissatisfaction regarding the condition of my room and the overall standard of service during my stay.
To be completely honest, the situation is far below what any reasonable guest would expect from a hotel of this category and price level.
There is clearly long-term dust accumulation on the exhaust fan and in multiple corners of the room. This is not a matter of minor housekeeping oversight for a day or two it reflects a prolonged lack of proper maintenance and cleaning standards. Such conditions are unacceptable for a property that presents itself as a luxury establishment.
Even more concerning is the foul, rotten odor coming from the sink water. Every time I brush my teeth or wash my hands, the unpleasant smell is immediately noticeable and deeply disturbing. This raises not only comfort issues, but also serious concerns about hygiene and water safety. At this level of accommodation, guests should never have to question the basic quality of the water provided in their room. I strongly believe this matter requires immediate professional inspection.
I chose to stay at your hotel and willingly paid a premium rate because I expected a premium experience including cleanliness, attention to detail, and reliable service. Unfortunately, what I have encountered so far reflects a significant gap between the price charged and the quality delivered.
In addition, despite leaving a tip for housekeeping and placing a written note clearly requesting replenishment, my shampoo was not refilled. I was eventually forced to go into the corridor to find another staff member for assistance. Cotton swabs were also not replenished for three consecutive days. These are very basic service expectations that should not require repeated reminders from guests.
Taken together, these issues have had a substantial negative impact on my stay and overall impression of the hotel. I find this situation extremely disappointing and frankly inconsistent with the reputation and standards your brand claims to uphold.
I would appreciate it if management could review this matter seriously and provide a clear and appropriate resolution."